Radi li poduzetnik sve, tada on nema vremena za dobre ideje

Većina ljudi koji se upuste u privatno poduzetništvo računa da je za uspjeh dovoljno nabaviti opremu, osigurati prostor i uložiti u nekakvu reklamu.

- To je možda funkcioniralo prije krize, no danas je ponuda puno veća od potražnje i potrebno je uložiti puno više da bi posao uspio - kaže Danijel Bićanić, autor knjige “Pucaj od posla”, priručnika za male poduzetnike u uslužnim djelatnostima.  

Ovih dana priprema seminar na kojemu će poduzetnike savjetovati kako organizirati uspješnu prodajnu strategiju, i to na temelju vlastita poduzetničkog iskustva, ali i suradnje s nekoliko većih prodajnih sustava.

- Na seminaru na kojemu je sudjelovalo stotinjak frizera zatražio sam da podignu ruku oni koji imaju aktivne stranice na internetu. Podigla se tek trećina ruku u dvorani, što pokazuje da ljudi nisu svjesni da prisustvo na internetu više nije stvar izbora nego gotovo stvar higijene poduzetničkog projekta - kaže Bićanić. No najčešća pogreška je to što poduzetnici ne delegiraju posao. 

- Mnogi u početku rade sami, pa su i kapetan, i kormilar, i mornar na brodu, no kada se posao proširi i zaposle radnike, to ostaje tako, što nije dobro. U poslu se ne smijemo držati one: ‘Ja sam frizer i moj je posao da radim frizure’ jer, kad uđete u svijet poduzetništva, to nije dovoljno.

Tada imate niz uloga koje treba odraditi podjednako uspješno kao i frizure. Ako vlasnica kozmetičkog salona sama naručuje preparate, sama radi marketing, masira klijentice i posprema salon, ostaje joj premalo vremena za promišljanje novih usluga i modela prodajne strategije, što bi trebao biti njezin najvažniji posao - ističe. 

Između ostalog, savjetuje da se provede i svojevrsna selekcija klijenata. 

- Ponudu ne treba koncipirati na preširokoj bazi klijenata, nego ljudima kojima je ta usluga potrebna i postoji pretpostavka da će postati trajniji korisnici. Zatim treba obaviti analizu klijenata i odrediti one koje doživljavamo kao one koji nam kradu energiju i čine da se nakon njih osjećamo loše. Njihov broj treba nastojati smanjiti, tako da im preporučimo da potraže uslugu koja bi za njih mogla biti učinkovitija.

Istodobno, važno se fokusirati prema klijentima koji na nas djeluju poticajno i čine da posao obavljamo sa zadovoljstvom jer ćemo tako biti uspješniji - zaključuje Bićanić.

Dobro definirajte cijenu usluge 

Mnogi ljudi ponude najnižu cijenu pa se ubijaju od posla, a učinak ne pokriva sve ono što su uložili i njihov rad. Kad jedanput krenemo tako, poslije je teško podići cijene i zadržati klijente.

Gledajte naprijed

Klijent ne kupuje ono što mu vi želite ponuditi nego ono što mu treba. O uslugama treba razmišljati tako. Razmišljajte i o tome što bi klijent mogao trebati ubuduće i prema tome pripremite ponudu, kaže Bićanić.