Samo bez izgovora: 'Broje' se samo iskrene isprike i kajanja
I na poslu je najpametnije što prije se ispričati, a važno je i procijeniti težinu prijestupa. Pritom nikako nemojte dramatizirati i tražiti izgovore za vlastitu krivnju
Svaki dan se ispričamo osam puta, a u životu 233.000 puta
Riječ "oprosti" često se koristi kao zamjena za "ispričajte me", a iako se previše ispričavaju oni nižeg samopouzdanja, često je i način za prijetvornu ljubaznost
Dešifrirajte jezik isprike drugih i saznajte zašto je ne čujete
Obična isprika nije dovoljna jer ne pokazuje da je onaj koji je pogriješio svjestan onog što je učinio - no kaže li da je bio u krivu, tad je to pokazatelj zrelosti
Neodređene i predugačke isprike rijetko će tko uvažiti
Zbog zabranjenih riječi kao što su "ali", "nešto" i "išta" ispričavanje će sigurno zvučati lažno, a u iskrenom ispričavanju mora "sudjelovati" kompletan govor tijela
Vodič za uspješno laganje i ispričavanje šefovima
Šefovi koji ne žele čuti istinu tjeraju zaposlenike na laganje, no koliko god laži bile male i bijele, od navike mogu prerasti u stil poslovanja i života
Treba znati ispričati se kao i prihvatiti ispriku
Cvijeće i male darove bolje je ostaviti nakon pomirenja jer mogu samo potpiriti ljutnju partnera. Najvažnije je biti iskren i pokazati to u isprici