U pozivnom centru odbili su mu dati podatke o stanju računa jer su mislili da je riječ o ženi koja želi počiniti prijevaru.
- To je nevjerojatno. Ovakvo ponašanje je totalno ponižavajuće - rekao je Graham, koji od početka ima problema zbog svog piskutavoga glasa. Iako je točno rekao svoju lozinku, operaterka ga je stavila na čekanje. Kad se vratila, rekla je da im je pao računalni sustav i da mi ne može pomoći. Tad su ga nazvali iz banke i rekli mu kako se žena raspitivala za njegov račun. Objasnio sam im da sam to bio ja. Oni su se ispričali, ali ovakva situacija se iznova ponavljala. Kako nije mogao doći do podataka o svom računu, Graham razmišlja o tužbi protiv banke zbog narušavanja njegovih ljudskih prava.