To je skandalozno! Sestra nas je tjerala da trošimo novac na telefon iako nas je vidjela ispred sebe. To je samo dio njihove prakse u kojoj stare i bespomoćne ljude tjeraju da čekaju satima, a preko reda obavljaju poslove rodbini i prijateljima, rekao je još ljuti I.K. (24) iz Knina. Njegova sestra A.K. i on šokirali su se kad su u utorak u 13.30 sati doveli baku (85) u Opću bolnicu Hrvatski ponos u Kninu kako bi je naručili za očni pregled. No medicinska sestra na šalteru rekla im je da se moraju naručiti telefonski jer je vrijeme kad su stigli rezervirano za pacijente koji se naručuju telefonom. Sestra i brat su tako u tragikomičnoj situaciji iz čekaonice zvali sestru na šalteru. Od nje su bili udaljeni tek koji metar, što su i snimili mobitelom.
Ravnatelj bolnice Oliver Ojdanić priznaje da je situacija bila komična, ali brani postupak medicinske sestre na šalteru.
- Uveli smo telefonsko naručivanje zbog  starih i nemoćnih ljudi koji žive u udaljenim selima te ne mogu doći osobno. Zbog toga jedan sat na dan službenica zaprima prijave isključivo telefonom. Oni su se samo trebali strpjeti pola sata - rekao je ravnatelj.
Tragično bi bilo, rekao je, da službenica u satu rezerviranom za telefonsko naručivanje nije mogla podići slušalicu te odgovoriti na poziv starih i teško bolesnih.