Što učiniti kada se ne slažete sa šefom?
To ne znači da morate postati udvorica i udovoljavati hirovima svojega šefa. Katkad se dogodi i iskreno neslaganje. Nadređena osoba koja svoje ljude ne potiče izražavati neslaganje, upast će u kolotečinu. Pa ipak, većina ljudi je psihološki nesklona primanju kritike. Ako je osoba s kojom se ne slažete vaš šef, već način izražavanja mišljenja može biti presudan za vaš odnos. Slijedi nekoliko prijedloga za izražavanje neslaganja: Budite iskreni u pogledu na situaciju. Taktično iznesite razloge zbog kojih smatrate da se ne možete složiti s njegovim/njezinim konceptom.
Kad je Steveov šef predložio marketinški plan za novi proizvod, bio je toliko oduševljen njegovim mogućnostima da je većina njegova osoblja primijetila njegovo oduševljenje te ga prihvatila bez razmišljanja. Steve je opazio nekoliko nedostataka, ali nije želio izraziti neslaganje i ugušiti entuzijazam skupine. Međutim, smatrao je da će, ako ne iznese svoje sumnje i plan propadne, krivnja biti pripisana njemu. Umjesto da se šefu obrati na sastanku na kojemu je plan otkriven, Steve je pričekao sutrašnji dan, Kad je dobio priliku biti nasamo sa šefom, razgovor je započeo izražavajući slaganje s najvažnijim dijelovima plana te potporu svojemu šefu. "Međutim", nastavio je Steve, "razmislio sam o posljedicama toga plana i imam nekoliko pitanja." Tada je iznio svoje primjedbe – ne u obliku dogmatskih tvrdnji: "Mislim da to neće funkcionirati", nego kao pitanja: "Jeste li razmislili o tome što bi se moglo dogoditi ako se situacija odvije ovako ili ovako?" Na taj je način šefu otkrio svoju zabrinutost, ali u njemu nije pobudio zamjeranje zbog neslaganja. Važno je da budete iskreni po pitanju situacije jer bi neiskrenost mogla, dugoročno, nauditi vama i vašemu šefu.
Ako niste u pravu, priznajte to
Ako se ne slažete, iznesite pozitivan plan djelovanja. Prije no što je Steve dogovorio razgovor sa šefom s ciljem izražavanja zabrinutosti zbog njegova marketinškog plana, dobro je razmislio te iznašao nekoliko alternativnih koraka koji bi mogli riješiti probleme. Kad je nadređeni uvidio probleme, Steve je bio spreman ponuditi svoje prijedloge. Na taj način neslaganje nije doživljeno kao negativno nego kao pozitivan pristup.
No, pretpostavimo da Steveove primjedbe nisu bile utemeljene. Šefov plan nije bio manjkav onako kako ga je Steve shvatio. Kad je Steve postavio pitanja za koja je smatrao da će otkriti nedostatke, šefov odgovor dokazao je da je cijelo vrijeme bio u pravu. Da bi održao dobar odnos, Steve je slijedio savjet Dalea Carnegieja: "Ako niste u pravu, priznajte to brzo i jasno." Nadređeni će cijeniti to što ste ozbiljno razmotrili plan te ste imali primjedbe i čak alternativna rješenja. Međutim, to što ste spremno priznali pogrešku, bit će vaša prednost jer previše ljudi tvrdoglavo ustraje u zabludama i dugo nakon što se njihova pogrešnost dokaže.
Manje neslaganje nemojte pretvoriti u veliki problem
Paul je bio sitničav. Bio je od onih ljudi koji u svakoj situaciji traže nedostatke i sa zadovoljstvom ih primjećuju. Kad god bi opazio nevažnu manjkavost u nečemu što je njegov šef iznio, odmah mu je skretao pozornost na to. Ubrzo je izgubio poštovanje svih u odjelu, uključujući i šefa. Sačuvajte izražavanje neslaganja za ono što je doista važno.
O autoru
Dale Carnegie (1888. – 1955.) američki je predavač, autor i utemeljitelj brojnih tečajeva iz područja samoaktualizacije, govorništva, usvajanja interpersonalnih vještina i prodaje. Njegova knjiga How to Win Friends and Influence People (1936.) bila je u vrijeme objavljivanja veliki hit, a 2002. godine proglašena je najboljom poslovnom knjigom dvadesetog stoljeća. Izdvajamo i njegovu knjigu How to Stop Worrying and Start Living (1948.), koja je također doživjela veliki uspjeh na američkom i svjetskom tržištu. Godine 1912. osnovao je edukacijsku tvrtku Dale Carnegie Training (SAD, New York) koja i danas ima svoje urede diljem svijeta.