Pitanje: U Zagrebu ne boravim od 5. do 9. mjeseca. Odjavila sam vodu za vrijeme dok nisam u gradu. I u Čistoći sam se htjela odjaviti, no oni su mi rekli da moram od HEP-a donijeti potvrdu da ne koristim struju preko ljeta, te od Vodovoda da ne koristim vodu. Što će to njima? Je li to legalno?

Na pitanje čitatelja odgovara Igor Vujević, tajnik Društva potrošač.

Odgovor: Da, zahtjevi Čistoće su apsolutno legitimni u skladu s važećim zakonima. Zahtjev Čistoće za dostavu potvrde HEP-a o korištenju struje nije protuzakonit već je obuhvaćen odredbama Općih uvjeta poslovanja pružatelja usluga. Dostavom navedenih potvrda Čistoća kontrolira istinitost vaših navoda o nekorištenju usluga, odnosno provjerava boravite li u stanu ili ne u određenom razdoblju. Čitatelju treba objasniti da samo na temelju ovakvih potvrda Čistoća može smanjiti račun ili eventualno obustaviti pružanje usluge.

Vaš problem je i naš problem

Prevareni ste ili ne znate riješiti neki problem? Javite se na 0800 242424, ili e-mail: potrosac@24sata.hr