Pitanje: U T-comu imamo paket MAX 2L za 241 kn te probni MAX TV tri mjeseca. Rekli su da, ako želimo MAX TV nakon toga, plaćamo 305 kn. No stavili su MAX 3L TV za 390 kn.

Na pitanje čitatelja odgovara Igor Vujović, tajnik Društva potrošač.

Odgovor: Ako je čitatelj uzeo neki paket na probni rok od tri mjeseca, mora pismeno zatražiti da im se on ne produljuje. Inače im se može dogoditi da im automatski produlje. Čitatelj koji se javio mora jasno i precizno naznačiti da ne želi taj sporni Max 3L TV nego samo ovaj paket za koji su potpisali ugovor. Slijedom toga moraju podmiriti samo obveze na koje su pristali. Vrlo je važno da se čitatelj žali pisanim putem. U prilogu uz žalbu treba poslati i fotokopiranu verziju ugovora koji su potpisali. Sve to, naravno, treba poslati T-comu. Iako se može žalbu poslati običnom poštom, savjetujemo da se to učini preporučenom poštom i s povratnicom kako biste bili sigurni da su žalbu i primili.

Prevareni ste ili ne znate riješiti neki problem? Javite se na 0800 242424, ili e-mail: potrosac@24sata.hr