Pitanje: Već tri godine plaćam odvoz smeća, a nemam kantu. Žalila sam se, ali su sve naplatili ovrhom. Prošli tjedan smo dobili kantu. No ni sad ne uzimaju smeće. Kažu da ne mogu do naše kuće nego mi moramo kantu dovesti 300 metara dalje. 

Na upit čitatelja odgovorio je Igor Vujović iz društva "Potrošač". Odgovor: Ako kamion zbog uskog ulaza ili nekog drugog razloga ne može do kuće, gospođa se obavezno mora pismeno obratiti komunalnom društvu. Trebali bi naći neko rješenje. Možda mogu kad joj već ne pružaju potpunu uslugu, naplaćivati manje. 

Mora obavezno tražiti objašnjenje zašto kamion ne dolazi, pogotovo ako je problematičan odvoz samo ispred te kuće. Ako ne nađu rješenje, može ih prijaviti Državnom inspektoratu ili inspekciji Ministarstva okoliša, pogotovo ako su joj zaista naplaćivali odvoz kojeg nije bilo. Trebala se žaliti pismeno i ranije i ne dopustiti da joj dođe ovršno rješenje.