Kada se dogodi gubitak, vrijeme kao da se zaustavi. No administracija ne čeka: dokumentacija, dozvole, prijevoz i ceremonija zahtijevaju koordinaciju, telefonske pozive i odluke u trenucima kada je koncentracija na najnižoj razini. U takvim situacijama svaka pomoć znači više nego što se može opisati riječima.
Za obitelji koje žive u inozemstvu, osobito u Njemačkoj, Austriji ili Švicarskoj, taj je teret još veći. Osim emocionalne težine, tu su jezične barijere, razlike u procedurama, pitanja prijevoza pokojnika preko granice i koordinacija s institucijama u dvije ili više zemalja. Mnogi se u takvim trenucima osjećaju izgubljeno, ne znajući od čega krenuti. Upravo je ta neizvjesnost, odnosno osjećaj da ne znate koji je sljedeći korak, ono što gubitak čini još težim.
Žalovanje na daljinu, izazov koji se rijetko spominje
O preseljenju u drugu zemlju obično govorimo kroz prizmu boljeg života, novih prilika i financijske stabilnosti. No postoji i druga strana te priče: trenuci kada se želite vratiti, a ne možete odmah. Gubitak člana obitelji u domovini dok ste stotinama kilometara daleko donosi specifičnu vrstu boli: osjećaj da niste prisutni, da ne možete zagrliti one koji tuguju i da organizacija posljednjeg ispraćaja postaje logistički problem umjesto mirnog oproštaja.
U praksi se obitelji u inozemstvu često suočavaju s pritiskom da istovremeno organiziraju putovanje, rješavaju papirologiju i budu emocionalna podrška drugima, iako i same prolaze kroz tugu. Zato je razumijevanje tog specifičnog konteksta važno za svaku službu koja radi s obiteljima u takvim situacijama.
Što je potrebno kod međunarodnog prijevoza pokojnika
Malo tko unaprijed razmišlja o tome kakva je procedura kada pokojnika treba prevesti iz jedne zemlje u drugu, ali kada se ta situacija dogodi, pravila su jasna i stroga. Za međunarodni prijevoz pokojnika najčešće je potrebna mrtvačka propusnica koju izdaje nadležno tijelo u zemlji u kojoj je smrt nastupila, a u mnogim slučajevima potrebna je i dodatna dokumentacija, poput potvrde o balzamiranju ili potvrde o hermetički zatvorenom lijesu od cinkanog lima. Svaka država ima vlastite specifičnosti: u Njemačkoj je za dio dokumentacije nadležan lokalni Standesamt, u Austriji matični ured, a u Švicarskoj kantonalne vlasti.
Dodatno, potrebno je ishoditi dozvolu za ukop u odredišnoj zemlji, uskladiti termine s grobljima i vjerskim ustanovama te osigurati da prijevozno sredstvo zadovoljava sanitarne zahtjeve. Cijeli postupak može trajati od nekoliko dana do više od tjedna, ovisno o brzini institucija, pa ga je u praksi vrlo teško koordinirati samostalno, pogotovo u stanju žalosti.
Upravo je to razlog zašto sve više obitelji u dijaspori traži službu koja može preuzeti cjelokupnu organizaciju. U tom se segmentu dugogodišnjim iskustvom izdvajaju Pogrebne usluge Babić, obiteljsko pogrebno poduzeće i cvjećarnica sa sjedištem u Novoj Gradiški, koje od 2001. godine pruža kompletnu organizaciju pogreba s posebnim naglaskom na međunarodni prijevoz pokojnika.
Jedan poziv umjesto desetak
Ono što obitelji u inozemstvu najčešće ističu kao najveći izazov nije sam pogreb, nego sve ono što mu prethodi: papirologija, usklađivanje termina te komunikacija s matičnim uredima, bolnicama, grobljima i crkvama. Pogrebne usluge Babić preuzimaju upravo taj dio posla: od pribavljanja potrebne dokumentacije i organizacije prijevoza pokojnika iz europskih zemalja u Hrvatsku, pa sve do pripreme ceremonije i cvjetnih aranžmana.
Velik dio postupka može se dogovoriti na daljinu, telefonom ili putem e-maila, što znači da obitelj ne mora odmah putovati, već može u miru dogovoriti svaki detalj s ljudima koji razumiju i proceduru i emocionalnu težinu situacije. Dežurna služba dostupna je 24 sata dnevno, 365 dana u godini, na broj +385 (0)98 1928 257.
Sve na jednom mjestu
Osim organizacije pogreba i međunarodnog prijevoza pokojnika, Pogrebne usluge Babić nude i kompletnu pogrebnu opremu: lijesove, križeve i garniture, kao i uslugu oblačenja pokojnika, izradu osmrtnica te organizaciju limene glazbe za ceremoniju. Vlastita cvjećarnica priprema vijence i cvjetne aranžmane, a za obitelji kojima je potrebno kremiranje organiziraju prijevoz i povratak urne. Tvrtka djeluje iz dva ureda, u Novoj Gradiški i u Starom Petrovom Selu, no zahvaljujući mogućnosti organizacije na daljinu, usluge koriste obitelji iz cijele Hrvatske i Europe.
Kada trebate pomoć, javite se
U trenucima gubitka najvažnije je znati da postoji netko kome se možete obratiti s povjerenjem. Ako ste u situaciji da trebate organizirati pogreb ili prijevoz pokojnika, bez obzira nalazite li se u Hrvatskoj ili inozemstvu, Pogrebne usluge Babić dostupne su vam na:
- Dežurni telefon (24/7): +385 (0)98 1928 257
- Web: pogrebneusluge.eu
- Ured Nova Gradiška: Josipa Jurja Strossmayera 22, 35400 Nova Gradiška
- Ured Staro Petrovo Selo: Matije Gupca 46A, 35420 Staro Petrovo Selo
- Radno vrijeme: pon–pet 7:30-15:00, sub 8:00–13:00
Poziv je prvi korak, a sve ostalo mogu preuzeti oni.