Preko noći je doživjela transformaciju i postala najpopularnija Britanka 20. stoljeća. Uvijek se smiješila i tako prikazivala u javnosti neko ljudskije lice kraljevske obitelji
Vidi originalni članak
Iako je kraljevski dvor bio zgrožen intervjuom koji je Lady Diana dala BBC-u u studenom 1995., taj iskreni razgovor s novinarom Martinom Bashirom priskrbio joj je simpatije običnih ljudi iz cijelog svijeta. Reakcije su u početku bile osuđujuće, mnogi su govorili da je htjela izmanipulirati javnost i prikazati se žrtvom, te oblatiti kraljevsku obitelj.