Voljeli su ideju mene, ali ne i moju izvedbu princeze. Kao snaha im se više nisam sviđala, rekla je Diana o odnosu kraljice Elizabete II. i dvora prema njoj.
Jedan od razloga bio je i Dianin prezir prema protokolima i pravilima koje je ona smatrala zastarjelima. Svoj safirni zaručnički prsten izabrala je iz “običnog” kataloga draguljara, nije ga dala posebno izraditi samo za sebe. Kad se udavala, namjerno je izbacila rečenicu “i bit ću pokorna i poslušna svom suprugu kralju”, a po uzoru na nju jednako je postupila i Kate Middleton.
Prva je princeza koja je oba sina rodila u javnoj bolnici, a ne u palači, a poslala ih je i u javne vrtiće i osnovne škole. Elizabeta joj je “gurala” dadilje, no Diana je preferirala sama se brinuti za djecu. Dok su odrastali vodila ih je u restorane brze hrane, zabavne parkove, ali i posjećivati oboljele od SIDA-e ili gube te u prihvatilišta za beskućnike.
To je sablaznilo Elizabetu koja je stalno prigovarala Charlesu, no on je rekao da je ne može kontrolirati. Najfotografiranija žena svijeta svojim je opuštenim i spontanim ponašanjem uvijek zasjenila Charlesa, a često je i razgovarala s osobama s kojima u protokolu nije imala zakazan razgovor ili obraćanje. I odjeću je koristila kao sredstvo bunta.
Ponekad bi, kaže njezin nekadašnji batler, pokazala noge ili dekolte samo da dodatno razljuti konzervativnu kraljevsku obitelj. Pri kraju braka hrabro je progovorila o svojoj mentalnoj bolesti, teškoj depresiji i poremećajima u prehrani.
- Natjeraj je da se ponaša dostojanstveno i ne priča o svačemu - navodno je Elizabeta svojedobno rekla sinu.
Diana je bila prva članica kraljevske obitelji koja se odlučila ‘spustiti’ na nivo djece ili oboljelih koje je posjećivala. Čučnula bi ili kleknula kad bi razgovarali unatoč uputama da to ne čini.