Još samo dva dana dijele nas do konferencije Kvaka24 - prijavite se, broj mjesta je ograničen

Kako korisničko iskustvo koristiti kao glavni element rasta, koje AI alate koriste mali poduzetnici? Odgovore će dati stručnjaci iz područja ekonomije i realnog sektora na konferenciji pod nazivom 'Šansa u svijetu globalnih promjena: Održivost i otpornost hrvatskog gospodarstva' 5. lipnja u hotelu Hilton Garden Inn u Zagrebu. Konferenciju organiziraju 24sata i Kvaka24, a prijave za sudjelovanje su otvorene. Osigurajte i vi na vrijeme svoje mjesto jer je broj u dvorani ograničen. 
Na panelu 'CX i izgradnja zajednice: Korisničko iskustvo kao ključ rasta kroz primjere iz prakse', raspravljat ćemo o tome kako korisnike pretvoriti u ambasadore brenda.Naglasak je na izgradnji snažnih odnosa s potrošačima i stvaranju zajednica koje ne samo da dijele svoja iskustva nego i oblikuju budućnost proizvoda. Na panelu će sudjelovati Iva Stipančević, head of CX, RBA, Josip Ninić, CEO, KONČAR - Električna vozila, Dejan Rogan, Head of Business Solutions, HSM, Ivan Kovačević, Partner i COO, Wine&More i Craft Technology Board Member & Chief Product Strategist at Granular Group, te Ozren Kovačević, direktor sektora Brige o korisnicima i upravljanja korisničkim iskustvom, Telemach. 

Zagreb: Konferencija "Sigurnost poslovanja: Gospodarski, digitalni i ljudski faktor" | Foto: Slavko Midzor/PIXSELL

Korisničko iskustvo utječe na lojalnost 

- Kvalitetan CX predstavlja ključni faktor uspješnog poslovanja, a posebice u današnjem konkurentnom okruženju. Pozitivno korisničko iskustvo direktno utječe na lojalnost i zadovoljstvo klijenata, na ugled brenda, kao i na profitabilnost.
Izuzetno je važno da svi u organizaciji, od vrha do dna, razumiju značenje pozitivnoga korisničkog iskustva te koja je njihova uloga, odnosno kako oni mogu tome pridonijeti.
Danas više nije upitno bave li se organizacije korisničkim iskustvom nego u kojoj su mjeri posvećene onome što rade. S obzirom na to da su očekivanja korisnika u stalnom porastu, važno je aktivno unapređivati CX jer se time jača odnos s klijentima i osiguravaju dugoročna održivost te rast na tržištu - rekla je Iva Stipančević iz RBA. 

Zagreb: Konferencija "Sigurnost poslovanja: Gospodarski, digitalni i ljudski faktor" | Foto: Slavko Midzor/PIXSELL

Josip Ninić, CEO, KONČAR - Električna vozila naglašava kako se KONČAR u segmentu razvoja i proizvodnje tračničkih vozila oduvijek bavio vozilima koja za pogon koriste električnu energiju. 

- To je bilo logično s obzirom na bogato iskustvo u proizvodnji električnih komponenti i složenih sustava u drugim industrijama. Vrijeme je pokazalo da su tračnička vozila koja koriste električnu energiju dominantna u tom segmentu, a osobito je tako posljednjih godina zbog zelene tranzicije i okretanja održivijem transportu - istaknuo je Josip Ninić uz napomenu da svaki Končarov proizvod ili usluga ima izvozni potencijal, a osobito novi proizvodi, poput elektrobaterijskih (hibridnih) vlakova te baterijskih vlakova s pripadajućim punionicama. 
- Upravo oni predstavljaju najsloženije hrvatske tehnološke proizvode. Treba istaknuti da bez domaćeg tržišta nema uspjeha u izvozu te je u tom smislu domaće tržište ključno. Ovdje posebno ističemo našu dugogodišnju suradnju sa ZET-om, HŽ Putničkim prijevozom, MMPI-jem, a odnedavno i s GPP-om Osijek - istaknulo je Ninić i dodao da su izazovi s kojima se susreću mnogobrojni - od poremećaja dobavnih lanaca do izazova s radnom snagom.
- Ipak, zahvaljujući raznim in-house rješenjima i partnerski izgrađenim odnosima s dobavljačima, ali i zaposlenicima, zasad uspješno savladavamo te prepreke. Za razliku od segmenta elektroenergetike, u segmentu tračničkih vozila KONČAR je globalno relativno nepoznata tvrtka. Upravo zato pripadnost Grupi KONČAR mnogo nam znači u smislu vidljivosti i povjerenja potencijalnih kupaca jer globalno prisutna Grupacija, koja uspješno posluje više od stoljeća, predstavlja ozbiljnog potencijalnog partnera svima - istaknuo je.

Zagreb: Konferencija "Sigurnost poslovanja: Gospodarski, digitalni i ljudski faktor" | Foto: Slavko Midzor/PIXSELL

Partnerima uvijek na raspolaganju

Ozren Kovačević, direktor sektora Brige o korisnicima i upravljanja korisničkim iskustvom, Telemach, kaže da je kod njih  vrhunsko korisničko iskustvo apsolutni prioritet. 
- Osim kvalitetne tehnologije i široke lepeze poslovnih usluga koje nudimo malim i srednjim tvrtkama, ono što nas izdvaja je naša posvećena podrška. Njegujemo individualiziran pristup, u kojem naš stručni tim razumije specifične izazove svakoga od korisnika i dostupan je za brza i učinkovita rješenja. Naše usluge prilagođene su tako da rastu s korisnikom, a kroz izravnu i osobnu komunikaciju gradimo odnos povjerenja koji traje. U konačnici, želimo da naši poslovni korisnici osjete kako nisu samo broj u sustavu nego partneri kojima smo uvijek na raspolaganju - istaknuo je. 
Na panelu 'Vjetar u leđa: Instrumenti jačanja hrvatskog gospodarstva' sudjelovat će Višnja Božinović, članica Uprave za poslovanje sa stanovništvom i SME-ovcima, Raiffeisenbank Hrvatska, Ante Janko Bobetko, zamjenik predsjednika Uprave, HAMAG BICRO, te Slađana Ćosić, voditeljica Grupe Europske investicijske banke u Hrvatskoj.

Potom na panelu 'Prema održivom turizmu: lokalni turizam, lokalna ekonomija' otvaramo raspravu o mogućnostima i potencijalu za veće uključivanje domaćih proizvođača u turistički proizvod. Na panelu će sudjelovati Krešimir Tomić, tajnik Udruženja ugostitelja Zagreba, Damir Krešić, ravnatelj Instituta za turizam, Robert Pende, ravnatelj Uprave za razvoj poduzetništva, investicije i konkurentnost turističkog gospodarstva, Ministarstvo turizma i sporta, te Roko Romić, osnivač brenda Ekipa kombucha. 

Zagreb: Konferencija "Sigurnost poslovanja: Gospodarski, digitalni i ljudski faktor" | Foto: Slavko Midzor/PIXSELL

Početkom 2026. razmjena e-računa postaje zakonska obveza za sve poslovne subjekte u Hrvatskoj. Automatizacija, jednostavnost pristupa, sigurnost i smanjenje papirologije ključni su faktori koji omogućuju poslovnim subjektima brže i lakše vođenje poslovnih procesa. Kroz mnogobrojne prednosti i funkcionalnosti e-Računa vodi nas Andreja Kajtaz, Finina direktorica Sektora digitalnih rješenja.
Na zadnjem panelu, 'AI kao biznis BFF za male poduzetnike', donosimo konkretne primjere AI alata uz koje mali poduzetnici više nisu prepušteni na milost i nemilost velikim svjetskim trendovima nego mogu igrati pametno, brzo i fleksibilno. Na panelu će sudjelovati Davor Aničić, CEO Velebit AI i član Upravnog odbora CroAI, Vedran Antoljak, CEO / AI Business Advisor, Best Advisory d.o.o., doc. dr. sc. Vjeran Bušelić, profesor na TVZ-u, FOI-ju i Effectus veleučilištu, te Nenad Raca, direktor, Aduro ideja.

Biznis platforma Kvaka24 kontinuirano podržava poduzetnike i obrtnike u svim tržišnim izazovima korisnim, inspirativnim i edukativnim sadržajem. Ove godine Kvaka24 stavlja naglasak na informiranje o trendovima, inovacijama i najsuvremenijim praksama u poslovanju​​ te na pronalaženje konkretnih rješenja i otvaranje rasprave o aktualnoj problematici poduzetništva.

Pridružite nam se i osigurajte svoje mjesto na konferenciji - prijavite se OVDJE jer je broj mjesta ograničen.

Partneri konferencije su Fina, Raiffeisenbank Hrvatska, Hrvatska udruga poslodavaca, Hrvatska pošta, KONČAR, Mastercard i Telemach.