Bez iskrenosti i pravog stava razgovor neće voditi nikud

Asertivno ponašanje izravno je i otvoreno, bez manipulacija i skrivenih namjera. Također, asertivni ljudi ne dopuštaju drugima da manipuliraju njima. Iako tuđe ponašanje može utjecati na vas, vi ste taj koji odlučuje kako će na njega reagirati. Drugi mogu utjecati na odluku, no konačan izbor ipak je vaš. Važno je i kako razgovarate sami sa sobom. Ponavljate li u glavi neprestano rečenice poput “drugi me uvijek iskorištavaju”, “ja sam svačiji otirač” ili “ne mogu reći ne”, odmah prestanite s tim i autodestruktivne misli zamijenite pozitivnijima. Budite svjesni da ste odgovorni za vlastitu sreću i duševni mir.

Možete biti suosjećajni i dobronamjerni prema drugima, ali niste odgovorni za to da druge učinite sretnima. To nije ni moguće. Možete li i želite nekom pomoći, učinite to, no ne morate uvijek biti svima na raspolaganju.

Kao što je važno postaviti granice i izraziti osjećaje, jednako je bitno drugima omogućiti da govore. Komunikacija će biti mnogo lakša ako povremeno provjerite jeste li shvatili što vam sugovornik želi reći. Pitanja su druga tehnika aktivnog slušanja. Nakon što vam netko nešto ispriča, recite “da ponovim...”, “želiš reći da...” ili “ako sam dobro shvatio...”, a zatim prepričajte što ste čuli.

Iako vam se takav način razgovora isprva može činiti umjetnim ili nezgrapnim, ima dvostruki učinak. S jedne strane, jasno objašnjavate sugovorniku da su vam njegove misli i osjećaji važni te da ga zaista slušate. Također, ako ste nešto pogrešno razumjeli, odmah ćete riješiti nesporazume. 

Gledanje u oči i razgovor je lakši

Gledanje u oči sugovorniku pokazuje da ga poštujete, a istodobno vam pomaže da izgledate samopouzdanije. Gledate li u pod ili skrećete pogled, izgledat ćete nervozno ili nezainteresirano za sugovornika. Ako vam je teško gledati ljude u oči, za početak ih gledajte u čelo. No izbjegavajte netremično zurenje jer to djeluje agresivno.

S "ima tu nešto" se razoruža kritičar

Ljudi koji često moraju slušati tuđe kritike i ostati pristojni (primjerice, zbog posla), služe se tehnikom zamagljivanja. Trik je u tome da se (djelomično) složite s kritičarem riječima “tako je”, “ima tu nešto” ili “ponekad”, a istodobno ostajete mirni. Iako to ponašanje može izgledati pasivno, razoružava kritičara jer mu oduzima destruktivnu snagu.

Pitanja se mogu preduhitriti

Otkrivanje može unaprijed spriječiti nesporazume u komunikaciji. Primjerice, ako netko tko ima problema sa sluhom zamoli sugovornika da govori malo glasnije jer ga ne čuje dobro. Otkrivanjem se može nazvati i davanje informacija o sebi koje sugovornik nije zatražio ili nekih detalja iz privatnog života. To pridonosi opuštenijoj atmosferi.

I uspravno držanje je moćan alat

Ako ste pogrbljeni, možete se doimati manje samopouzdanima, sramežljivima ili čak lijenima. Kad ulazite u prostoriju, držite se uspravno i hodajte polako. I dok sjedite, važno je da su vam leđa uspravna. Ako baš ne morate, nemojte sjediti prekriženih ruku i nogu - tako ćete se doimati nervoznima.

Trošenje vremena

Ako drugima posvećujete previše vremena, time im pokazujete da ne cijenite svoje vrijeme ni sebe.

Duboko udahnite

Ako u stresnim situacijama govorite prebrzo, duboko udahnite da se smirite i zvučat ćete opuštenije.