Poslovne lekcije dr. Housea: Svi lažu, gledaj izvan okvira...

Disfunkcionalan je, djetinjast i ovisan o Vicodinu. Prema kolegama, prijateljima pa i šefici ponaša se kao da su pijuni koji postoje samo kako bi se on zabavio. No to nije baš sve o dr. Gregoryju Houseu, a kamoli ono najbitnije u televizijskoj seriji koja već nekoliko godina oduševljava milijune ljudi. S obzirom na njegov uspjeh u rješavanju teških slučajeva, ponešto važno iz poslovnog života može se naučiti iz njegova ponašanja, primjerice da se treba usredotočiti na cjelovitu sliku i na prioritete. Upravo u tome često griješe menadžeri. 

Znaju biti sitničavi, iritantni i demotivirajući. No oni uspješni znaju kako se fokusirati na najbitnije. Pritom ne treba zaboraviti kako svatko ima loše dane, ne osuđujte ih odmah. Sve je u rješavanju problema, još je jedna pouka dr. Housea. Tako je i u menadžmentu, a ključna je dijagnoza. 

Zapravo je riječ o eliminaciji, pri čemu se počinje od vjerojatnih uzroka problema te se jedan po jedan eliminiraju dok se svi drugi i dalje uzimaju u obzir. Bio posrijedi marketing, prodaja, inženjerstvo ili organizacija, ta je tehnika važan dio uspjeha. 

Sitne laži za poslovni uspjeh

Svi lažu, jedna je od glavnih pretpostavki u seriji. Vjerojatno niste iznenađeni, većina ljudi to čini. Svatko ima svoje razloge i opravdanja, ali sitne laži svi izgovore, katkad samo kako bi izbjegli zadatak koji im nije izazovan. Mudri poslovni ljudi znaju vidjeti i ispod površine te procijeniti situaciju prije velike odluke.

Cilj opravdava sredstvo

Dr. House je pokazao kako cilj katkad opravdava sredstvo, no bitno je da zapamtite kako je to ipak samo katkad. U kritičnim situacijama, bila riječ o životu ili tvrtki, katkad se smiju prekršiti pravila, dok god ne kršite zakon ili ne činite što neetično. Takve odluke često muče menadžere. 

Možete misliti kako nisam u pravu, ali to nije razlog da prestanete razmišljati, jedna je od izjava omiljenog dijagnostičara koja vrijedi za sve koji rade timski. Ako ne vjerujete da će određena šefova strategija biti djelotvorna, možda i jeste u pravu. Zadovoljstvo koje čovjek osjeća kad smisli rješenje potiče ljude da razmišljaju kritički. Vjerujete li kako znate bolji put do uspjeha, iznesite svoju zamisao kad bude prilika za to, ne morate proturječiti nadređenom pred kolegama. 

Dr. House je rekao i: “Svatko radi gluposti, ali to čovjeka ne bi trebalo stajati svega što želi u životu”. Ljudi griješe, prije ili kasnije netko će zabrljati. To ne znači kako odmah mora dobiti otkaz ili da ga treba prebaciti na drugo radno mjesto. Ali ako često ponavlja istu pogrešku, jasno kako će nadređeni dobro razmisliti što učiniti s njim. 

A jedini način da se manje griješi jest stalno učenje i praksa. No dr. House pokazao je još nešto. Budite toliko dobri u tome što radite da vas, bez obzira na to kako se ponašate, nitko i ne želi otpustiti.

Svaka je ideja dragocjena, o svemu raspravljajte

Kad god zapne u rješavanju slučaja, dr. House ode do ploče i s timom raspravlja o svemu što im pada na um vezanom uz problem. Naravno da su prije toga svi napravili domaću zadaću. Ideje obično ne dolaze ni iz čega nego im treba poticaj. Uložite vrijeme i napor u proučavanje problema, istražujte i pitajte se zašto i kako. 

Ne bojte se što ćete pogriješiti

Lako je pretpostaviti kako je House uvijek u pravu, najbolji je dijagnostičar koji iz najobičnijeg razgovora mnogo toga shvati o čovjeku. No istina je kako uglavnom nije u pravu prije nego što dođe na pravi trag i postavi točnu dijagnozu. Tako svaki put nauči nešto novo i bogatiji je za iskustvo.

Bolje isprika nego dopuštenje

Pravila postoje s razlogom, ponajprije kako bi se poboljšala opća učinkovitost i stvorio se neki privid reda izvan kaosa. Uspješni menadžeri i vođe stavit će glavu na panj te riskirati kad to smatraju potrebnim samo kako bi se sve riješilo kako treba. Ako su bili u pravu, vrlo rijetko stradaju zbog toga što su prekršili pravila.

Houseove mudrosti 

O kreativnosti:

"Nije me briga odakle ideja dolazi dok god ima smisla."

O težini pogreške

"Pogreške su ozbiljne koliko i posljedice koje prouzroče."

O odnosu prema ljudima

"Da sve ljude volimo jednako, ne bismo mogli funkcionirati." 

O nužnosti kritičkog mišljenja

"Uvijek mi vjerujete, to  vam je velika pogreška."