Prava formula rješava i najveće poslovne probleme

Ako bih imao jedan sat da spasim svijet, 55 minuta bih definirao problem, a samo pet minuta tražio rješenje, svojedobno je izjavio veliki znanstvenik Albert Einstein. No ljudi se često odmah bace na traženje rješenja, a da prethodno dovoljno ne razmotre problem. Srećom, sagledavanje problema iz svih uglova vještina je koja se može naučiti i usavršiti. Primjerice, dobro je izraziti ga drugim riječima. Šef koji zapita zaposlenike: “Kako biste mogli povećati svoju produktivnost?” naići će samo na prazne poglede. No na pitanje: “Kako bismo si mogli olakšati posao?” dobit će gomilu korisnih prijedloga. Takav pristup od ključne je važnosti učiteljima i profesorima koji učenike žele potaknuti na razmišljanje. Ne treba podcjenjivati ni važnost prikupljanja činjenica. Istražite uzroke i okolnosti problema. Osobito ako je problem nejasan, bolje je najprije saznati što više o njemu nego se odmah baciti na posao. To je dobro poznato znanstvenicima i tehničarima, no malo “istraživačkog rada” može značajno olakšati posao i, primjerice, prodavačima, tajnicama ili poljoprivrednicima jer svako novo saznanje može donijeti rješenje problema.

>>> Sa svakim problemom povezane su pretpostavke, koje ne moraju biti točne. Ispišite ih na papir. Primjerice, želite li otvoriti restoran, jedna od tih pretpostavki je “Restorani imaju jelovnik”. No dovedete li je u pitanje, možete doći do zanimljivih rješenja, npr. restoran u kojem gosti donose recepte koje im kuhar priprema.

>>> Ponekad pomaže i da problem okrenete naglavačke. Želite li pobijediti, razmislite što bi vas moglo navesti da izgubite. Želite li poboljšati odnose s kolegama, saznajte što bi ih moglo pogoršati, pa učinite suprotno od toga. Tako ćete doći do rješenja koja su prilično očita, ali vam zbog nečega nisu padala na um.

>>> Svaki problem djelić je većeg problema. Stoga pokušajte svoj problem sagledati iz općenitije perspektive pitajući se: “Koja je svrha toga?” ili “Čega je to dio?”. S druge strane, problem možete rastaviti i na niz manjih problema, što će vam također dati nov pogled na cijelu situaciju i olakšati pronalaženje rješenja.