Obavijesti

Pametna kuna

Komentari 0

Usluga uredno naplaćena, a neizvršena i nakon tri mjeseca

Usluga uredno naplaćena, a neizvršena i nakon tri mjeseca
1

Čitatelj nam je postavio pitanje o usluzi seljenja telefonskog broja. Točnije usluga je uredno plaćena, no ni nakon mjesec dana još nije izvršena. O čemu se radi?

VIDEO

Pitanje: Što da radim kada mi T-Hrvatski telekom niti nakon što je prošlo više od mjesec dana od zahtjeva za preseljenje broja nije izvršio traženu uslugu, a izvršenje te usluge je uredno naplatio?

Ministarstvo gospodarstva, rada i poduzetništva

Kako operater nije izvršio traženu uslugu potrebno je u roku od 30 dana od dana dospijeća računa (30 dana od dana pružanja usluge) operatoru podnijeti pisani prigovor s jasno opisanim razlogom prigovora. Također je potrebno uplatiti nesporni dio računa (ili prosječni iznos zaduženja u razdoblju od najviše tri mjeseca prije razdoblja na koji se odnosi prigovor) u roku dospijeća plaćanja računa. Operator Vam ne smije obustaviti pružanje usluge do okončanja postupka pod uvjetom da uredno podmirujete i sve sljedeće nesporne račune.

U slučaju da niste zadovoljni rješenjem Vašeg prigovora u prvostupanjskom postupku postupite po uputi operatora i uložite reklamaciju Povjerenstvu za reklamacije Vašeg operatora. Kontakte za sve operatore možete naći i na web stranici Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije www.hakom.hr. U slučaju za Vas neprihvatljivog rješenja Povjerenstva operatora, možete u roku od 30 dana od zaprimanja odgovora Povjerenstva, podnijeti pisani zahtjev za rješavanje spora na adresu:

Igre na sreću mogu izazvati ovisnost. 18+.

Hrvatska agencija za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM), PP 162 10 000 Zagreb; (ili Jurišićeva 13, 10 000 Zagreb). 

 T-Hrvatski telekom

Preseljenje telekomunikacijskog priključka je usluga kojom se priključak seli na novu lokaciju u okviru T-Com nacionalne nepokretne telefonske mreže, a naplata ove usluge vrši se nakon realizacije zahtjeva. Obzirom da ne raspolažemo podacima o korisniku, nažalost, nismo u mogućnosti dati precizan odgovor u vezi konkretnog slučaja, stoga ljubazno molimo korisnika da se javi na besplatan broj Službe za korisnike 0800 9000 ili putem e-mail adrese kontakt@t.ht.hr, kako bi se provjerilo o čemu je doista riječ te kako bi se riješio zahtjev korisnika. 

Sve što je bitno, na dohvat ruke
Skini aplikaciju za najbolje iskustvo portala. Čitaj, komentiraj i budi uvijek u toku s najnovijim vijestima.

Komentari 0
VIDEO

Euro 2024., raspored i satnica svih utakmica: Poznati su svi sudionici, kako kupiti ulaznice?
VODIČ ZA PRVENSTVO

Euro 2024., raspored i satnica svih utakmica: Poznati su svi sudionici, kako kupiti ulaznice?

Cijene ulaznica se kreću od 30 eura za najjeftinija mjesta do 1000 eura za najskuplje. Za sve utakmice u skupini hrvatski su navijači dobili po 10.000 ulaznica

VIDEO Dragana Mirković: 'Sve sam riskirala. Nije me sramota sad reći da nemam novca...'
EKSKLUZIVNO: ISPOVIJEST IZ DVORCA

VIDEO Dragana Mirković: 'Sve sam riskirala. Nije me sramota sad reći da nemam novca...'

Cijela estrada zna koliko sam radila u braku, ali to sam i htjela. Mogla sam se udati za bogataša da ne radim ništa, ali to me nije privlačilo. Ja sam bila ta 'lokomotiva', rekla nam je Dragana Mirković u svom dvorcu
VIDEO Pogledajte kako izgleda dvorac Dragane Mirković: 'Našli smo papin medaljon i oružje'
EKSKLUZIVNO IZ DVORCA EBENFURTH

VIDEO Pogledajte kako izgleda dvorac Dragane Mirković: 'Našli smo papin medaljon i oružje'

U dvorcu od 12.000 m2 za stalno radi četvero ljudi, koji uglavnom tamo i žive, no trenutačno ih je više zaposleno zbog radova oko biblioteke. Kapelica je pjevačici najdraža prostorija