Greška u obračunu: HEP prijeti, no ja nemam dugovanja!

Čitatelj iz okolice Zagreba dobio je od HEP-a opomenu pred isključenje struje zbog dvije neplaćene uplatnice na kojima je pretpostavljeni utrošak struje (akontacije), a ne stvaran, odnosno izračunat nakon očitanja brojila. 

Zaplašen prijetnjom da će ostati u mraku te je dvije akontacije platio. Mjesec dana poslije HEP-ovci su mu očitali brojilo i poslali obračun. Ustanovio je kako u trenutku slanja opomene nije potrošio onoliko struje koliko je HEP predviđao akontacijama i zbog kojih mu je prijetio isključivanjem. Pita je li moguće da se nekome isključi struja zbog neplaćenih akontacija jer, teoretski, mogao je ništa ne potrošiti između dva očitanja, a struju bi mu isključili iako nije dužan ni lipe. 

- Postupci vezani uz očitanje, obračun i naplatu električne energije opisani su u Općim uvjetima za opskrbu električnom energijom, koje je donijela Vlada RH. Tim je aktom propisano očitanje brojila kućanstvima jedanput u šest mjeseci. Također je propisano da iznos mjesečnih novčanih obveza za tarifne kupce kategorije kućanstvo određuje opskrbljivač tarifnih kupaca na temelju prosječne mjesečne potrošnje iz odgovarajućeg prethodnog obračunskog razdoblja, pomnožene s korekcijskim faktorom promjene potrošnje u odgovarajućem obračunskom razdoblju prethodne kalendarske godine i tarifnim stavkama odabranog tarifnog modela, uvećano za stalnu mjesečnu naknadu. Iznos tako određene mjesečne novčane obveze predstavlja račun za ugovorenu električnu energiju, s datumom dospijeća sredinom mjeseca na koji se ta obveza odnosi - birokratskim rječnikom objasnili su iz HEP-ova Sektora marketinga i korporativnih komunikacija. 

Dodali su kako je jasno da je postupak primijenjen u slučaju čitatelja 24sata ispravan. U Hrvatskoj udruzi za zaštitu potrošača kažu da su ti propisi HEP-a temeljeni na Zakonu o obveznim odnosima. - Pri sklapanju naplatnih pravnih poslova sudionici polaze od načela jednake vrijednosti uzajamnih činidaba. Zakonom se određuje u kojim slučajevima narušavanje toga načela povlači pravne posljedice - stoji u Načelu jednake vrijednosti činidaba tog Zakona koje je napisano kao u nekom ironičnom tekstu o novogovoru. 

U osnovnim načelima Zakona o obveznim odnosima piše i da se obvezni odnosi ne mogu uređivati suprotno moralu društva, a pitanje je koliko je moralno plaćanje unaprijed usluge ili robe za koju se ne zna je li isporučena. - Kako se isti slučaj ne bi ponovio, kupcu predlažemo da, kad primijeti da njegova mjesečna potrošnja značajno odstupa od predviđene i ugovorene, o tome obavijesti Elektru te, uz dostavu očitanja brojila, zatraži izradu izvanrednog obračuna - rekli su u HEP-u. Nisu, međutim, naveli da izradu izvanrednog obračuna dodatno naplaćuju.