Zbog velikih računa čitatelj je htio otkazati pretplatu za mobitel. Nisu odmah odobrili nego su ponudili jeftiniju tarifu. No zbog nečije pogreške dobio je još veći račun
TRAŽIO RASKID
Prevarili su ga: Umjesto upola manjeg dobio duplo veći račun
Računi su bili oko 240 kuna. Bilo mi je to previše plaćati, pa sam htio kod njih prijeći na bonove, kazao je čitatelj.
Dugogodišnji je pretplatnik T-mobilea, što se vidi i po broju jer je šesteroznamenkasti.
- Početkom mjeseca tražio sam raskid ugovora, no kazali su da to može biti tek od sljedećeg mjeseca. Nekoliko dana prije prvog nazvala me žena iz pozivnog centra i pitala zašto želim otkazati pretplatu. Kazao sam da imam velike račune i ponudila mi je jeftiniju tarifu. Rekla je da ću plaćati fiksno 120 kuna uz neograničene razgovore. Pristao sam. Kad je došla poruka da sam potrošio 160 minuta od 200 uključenih u tarifu, shvatio sam da sam prevaren - ogorčen je.
Žalio se, no iako su najprije priznali grešku, nisu je ispravili. Za taj mjesec dobio je račun od 420 kuna.
- Ispričavamo se korisniku zbog nehotičnog propusta. Sve traženo bit će mu uključeno, a račun umanjen - rekli su iz T-HT-a da će ipak ispraviti grešku.
Sve što je bitno, na dohvat ruke
Skini aplikaciju za najbolje iskustvo portala. Čitaj, komentiraj i budi uvijek u toku s najnovijim vijestima.
Odaberi temu koju želiš pratiti
Primaj sve nove vijesti o temi i budi u tijeku
