Obavijesti

Potrošač

Komentari 5

Trgovac nije dužan proizvod zamijeniti niti vratiti novac?

Trgovac nije dužan proizvod zamijeniti niti vratiti novac?
1

Zakon o zaštiti potrošača propisuje odgovornost trgovca samo u slučajevima kada kupljeni proizvod ima materijalni nedostatak

VIDEO

Pitanje: Savjetujte mi što mogu napraviti: Kupila sam pakiranje donjeg rublja te sam nakon kupovine shvatila da sam uzela krivu veličinu. Rublje je bilo neotvoreno i u originalnoj ambalaži i s etiketom te sam ga htjela zamijeniti. Vratila sam se u trgovinu s originalnim računom, no prodavačica ih nije htjela zamijeniti s objašnjenjem da mijenjaju sve osim donjeg rublja. Smiju li to u dućanu napraviti i odbiti zamijeniti proizvod?

Na pitanje čitateljice odgovara Udruga „Istarski potrošač“.

Odgovor: Zakon o zaštiti potrošača propisuje odgovornost trgovca samo u slučajevima kada kupljeni proizvod ima materijalni nedostatak. Zakon (Obveza trgovca, članak 5.) kaže: "(1) Trgovac je dužan potrošaču ispuniti ugovor u skladu s odredbama ovoga Zakona i propisima obveznog prava. (2) U slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu na odnose potrošača i trgovca primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima o odgovornosti za materijalne nedostatke stvari te je u skladu s tim odredbama trgovac dužan prema izboru potrošača ukloniti nedostatak na proizvodu, predati drugi proizvod bez nedostatka, sniziti cijenu ili vratiti plaćeni iznos za proizvod, te ispuniti i druge obveze propisane tim odredbama“. Kako se u ovom slučaju ne radi se o materijalnom nedostatku na proizvodu, trgovac nije zakonski dužan proizvod niti zamijeniti drugim niti vratiti novac.

Igre na sreću mogu izazvati ovisnost. 18+.
Sve što je bitno, na dohvat ruke
Skini aplikaciju za najbolje iskustvo portala. Čitaj, komentiraj i budi uvijek u toku s najnovijim vijestima.

Komentari 5
VIDEO

VIDEO Dragana Mirković: 'Sve sam riskirala. Nije me sramota sad reći da nemam novca...'
EKSKLUZIVNO: ISPOVIJEST IZ DVORCA

VIDEO Dragana Mirković: 'Sve sam riskirala. Nije me sramota sad reći da nemam novca...'

Cijela estrada zna koliko sam radila u braku, ali to sam i htjela. Mogla sam se udati za bogataša da ne radim ništa, ali to me nije privlačilo. Ja sam bila ta 'lokomotiva', rekla nam je Dragana Mirković u svom dvorcu

Luka Modrić koristi drevnu metodu liječenja - hidžamu: Evo za što se sve ona primjenjuje
Terapija vakuumskim čašicama

Luka Modrić koristi drevnu metodu liječenja - hidžamu: Evo za što se sve ona primjenjuje

Cupping blagotvorno djeluje na bolove koštano-mišićnog sustava. Vlastite obrambene snage koje tijelo izlučuje u pripremi za ozljedu djeluju lokalno na posljedicu bolesti tako da se tegobe smanje
Ana i Matija žive pedesete: Otvorili su i svoj vintage kafić
ROCKABILY ŽIVOT

Ana i Matija žive pedesete: Otvorili su i svoj vintage kafić

Bračni par je staru krojačku radionicu u centru Vinkovaca pretvorio u klub koji nalikuje na holivudski filmski set. Obožavaju sakupljati stare stvari, restaurirati ih....