Zaba je nakon dugotrajnog testiranja otvorila e-poslovnicu u kojoj omogućuju da klijenti obave veliku većinu svojih poslova i to u direktnoj komunikaciji s bankarima
AUDIO VIDEO CHAT
U e-poslovnici Zabe moći ćete dići kredit i pričati s bankarom
Zagrebačka banka u srijedu je predstavila e-poslovnicu koja svim klijentima koji su korisnici e-zabe omogućuje da veliku većinu poslova s bankom obave od doma, ali i uz izravni kontakt s bankarima.
Ulazak u e-poslovnicu autorizira se kroz e-zabu, što znači i sigurnu komunikaciju, a banka automatski zna s kim i na koji način komunicira. Istovremeno, korisniku se otvara izbornik u kojem se bankaru može obratiti chatom, tekstom, videom ili audiom. Na računalu ne treba instalirati nikakav dodatni softver, a za video ili audio komunikaciju jedino je potrebno imati kameru i mikrofon.
Usluga se ne naplaćuje, a to znači da korisnik ne mora dolaziti u poslovnicu kako bi razgovarao i pregovarao o uvjetima za kredit, ulaganju ili korištenju svih usluga. Sve što treba je javiti se bankaru, koji će vam u chat prozor moći poslati linkove i dokumente. Sva vaša komunikacija bit će i arhivirana, ako vam kasnije zatreba.
I dalje se dio poslova, zbog zakonskih ograničenja, mora obaviti u poslovnici, a e-poslovnica omogućuje klijentima da se sami dogovore kada žele to obaviti.
Iz banke su rekli kako su oni prvi unutar Unicredit grupe implementirali ovakvu poslovnicu, a u Slovačkoj se razvija slično rješenje. Banka je na implementaciji poslovnice radila s tvrtkom Combis, a testiranja i razvoj su krenuli još 2012. godine. Prošle godine su je testirali na 16.000 klijenata u Zagrebu, a odsad je usluga otvorena za svih 442.500 klijenata.
Pokretanje videa...
VIDEO
Ivana Hruškovca pratite na Facebooku
Sve što je bitno, na dohvat ruke
Skini aplikaciju za najbolje iskustvo portala. Čitaj, komentiraj i budi uvijek u toku s najnovijim vijestima.
Odaberi temu koju želiš pratiti
Primaj sve nove vijesti o temi i budi u tijeku
