Moderne razgovore pokreće svrha, smatra newyorški psiholog Mark Pelusi. Nema li je, situacija može postati vrlo neugodna ako npr. susretnete znanca dok čekate u redu i pritom ga oslovite krivim imenom. Budući da se ne poznajete dovoljno, ne znate ni kako biste mu pristupili ni o čemu biste pričali. Kako biste izbjegli neugodnu šutnju, Pelusi predlaže da stvorite svrhu. Razgovarajte o nečemu što vas zanima jer ćete znati o čemu pričate. Uključite i znanca u razgovor, ali nastojte se ne usredotočiti previše na sebe. U protivnom, to bezazleno čavrljanje može od vas stvoriti narcisa.

NJOJ SADA NIJE BITNO KOLIKO SE DUGO NISTE ČULI
Vašoj staroj prijateljici poginuo je muž u prometnoj nesreći. Već dugo se niste čuli, izgubili ste kontakt, i sad ne znate kako joj pristupiti nakon toliko vremena. Najispravnije je zanemariti proteklo vrijeme, nazvati je, iskreno izraziti sućut i saslušati je.

GRACIOZNO PRIHVAĆANJE KOMPLIMENTA
Cijela rodbina oduševljeno je komplimentirala vaš novi izgled, a vi ste na to zanijemjeli. Nesigurni, ne znate kako reagirati jer znate da se sada trebate dokazati. Zato graciozno recite “hvala” i vjerujte da su pohvale iskrene.

POŠTUJTE ODBIJENE: Odbijete li kolegu s posla za spoj, nemojte bježati od njega nego pokažite poštovanje i budite pristojni

PRIVATNI PROBLEMI: Šefov nagli ispad bijesa i komentiranje vašeg izgleda ne shvaćajte osobno jer problem nije u vama

SPOSOBNI I UZ POMOĆ:  Ponudi li vam svekrva pomoć pri organizaciji ručka, prihvatite jer ne morate dokazivati svemoć