Često se čini da u poslovnom okruženju ulazimo u preduboke odnose i počinjemo nečije riječi shvaćati preosobno ili kao napad, no na poslu smo samo radi posla, objašnjava coach za međuljudske odnose Jasmina Bjelica koja provodi NPA tehniku “neosobnosti”. 

Dobra ekipa nas može potaknuti da radimo brže i efikasnije, no isto tako ona ne mora biti tako poticajna pa valja pronaći/osjetiti i osvijestiti što vas na poslu “žulja”. Kada shvatite da vam je bolna točka šef koji vas ima na zubu ili kolega, slijedi faza govorenja bez zadrške. 

- Stanite pred zrcalo i recite mu sve što vam smeta i koliko se osjećate grozno dok vam govori da niste dobro odradili neki zadatak. Možete si sve to napisati kao poruku na mobitel, iako će vam biti lakše da vas sluša neka objektivna osoba - kaže Bjelica. Zatim primijenite NPA tehniku koristeći rečenice koje će vam pomoći da odmaknete od sebe energiju koja vam smeta (na primjer, druge osobe). Da biste to postigli, najprije morate postati svjesni sebe, ali i drugih.

- Ako vas netko ne voli i svakodnevno vas ‘riba’, morate naučiti da za neki loš odnos nije kriva samo jedna strana, nego da se svaki odnos između dviju osoba odvija u prostoru između te je taj prostor iznimno važan jer svatko sa svoje strane u njega donosi nešto svoje. Na primjer, možete ga zatrovati ljutnjom. Kad to netko napravi, na njega nećete reagirati zato što su takvi kao ljudi nego ćete reagirati na njihovu ljutnju koju ćete im ‘prilijepiti’ te ćete ih početi doživljavati kao neugodnu osobu - objašnjava Bjelica. Kad bismo toga bili svjesni, na poslu bi bilo mnogo manje sukoba. No često i nismo svjesni toga jer nas nikad nisu učili da razumijemo kako i drugi ljudi imaju svoj pogled na svijet. 

- Mnogo ljudi nije svjesno da šefovo prigovaranje pred svima može biti disciplinska mjera s jedne strane, ali i osobno rješavanje frustracija jer on možda nije svjestan da vam to radi. Slušaju li vas kolege, dio njih će vjerojatno pomisliti da je odlično što vam daje ‘feedback’ i neće to shvatiti kao nešto neugodno. To je stvar percepcije, a svi imamo različitu - kaže. Pa kako riječi šefa ili kolege ne doživjeti osobno?

- Moramo zamisliti da riječi nemaju veze s čovjekom s kojim komunicirate. Rješenje je da se ohrabrimo i obranimo odbacivanjem te loše energije. No prvo se moramo okrenuti autentičnom dijelu nas. Osvijestite si ponavljajući si da vam krivci nisu roditelji, pa ni prijatelji, partner, djeca i u konačnici šef, nego preuzmite odgovornost za svoje emotivno stanje. Inače ulazite u ulogu bespomoćne žrtve. Shvatite da ste sami kreator svoje sudbine i da za nju morate preuzeti odgovornost. Pa i za to ako trenutačno nemate dovoljno novca ili posao - objašnjava. Želite li da vas se čuje, skrenite pozornost na sebe i recite: “Ej, tu sam, i želim reći...”. 

- Morate se nametnuti stavom i iz uloge žrtve prijeći u ulogu ravnopravnog sugovornika. Uzmite zvonce i počnite zvoniti. Napravite nešto što nitko neće očekivati, a šef će obratiti pozornost na vas i početi vas drukčije percipirati. Sasvim je osobna percepcija da nismo dovoljno jaki da možemo sami nešto promijeniti - zaključuje Jasmina Bjelica.

Otpustite blokade u komunikaciji i ostvarit ćete svaki svoj naum

NPA tehnika nas uči da kuća kojoj su zatvoreni svi prozori i vrata ne može propustiti zrak, tj. energiju. Svaka blokada zaustavlja energiju, a kad otvorimo vrata i prozore, tek tad ona može poteći. 

- Dva su pitanja; što želite otpustiti u životu (npr., naviku kašnjenja) i što želite da vam dođe u život, za čime žudite (zašto nemate partnera, novca, niste dobili promakunće...) - kaže coach Bjelica. Pritom će vam pomoći rečenice koje se izgovaraju naglas. Ako vas muči šef ili kolega s kojim ste u sukobu, uvrstit ćete ih u rečenice:

-Ova energija od ___

-Ova čista energija od ___ nije osobna.

-Ja sam spreman/spremna ili voljan/voljna ju iskusiti.

Praktični savjeti:

• Dok nekoga kritizirate, ostanite u okvirima posla objašnjavajući što je dobro, a što bi trebalo promijeniti.
• Šefovi si ne bi smjeli dopustiti ljudima govoriti da su nesposobni, nego samo što je dobro, a što nije.
• Nije bitno toliko razumjeti riječi koliko je važno razumjeti sugovornikovu percepciju vašeg rada.
• Ako vam od svih ljudi jedan kaže da ste nesposobni, onda vas to ne treba dirati. Jer to vam je izrekao zapravo on sam.