Povjerenje je sigurno jedan od najvažnijih čimbenika kad odlučujemo s kojom bankom ćemo poslovati. I da, želimo da im mi kao klijenti budemo najvažniji. Naravno da ćemo gledati tko ima povoljnije uvjete, odnosno veći odobreni minus, bolju ponudu kreditnih kartica, manje naknade i još mnoštvo dugih sitnica koje su nam vrlo bitne kad se odlučujemo vezati za neku banku.
Tko želi stalno mijenjati banku?
Otvaramo tekući li račun na kojeg će 'sjedati' naša plaća ili mirovina, želimo li neku od kartica kojom bismo plaćali na rate ili s odgodom, kredit s kojim bismo rješavali dugove ili ulagali u nešto sasvim novo ili pak svoju ušteđevinu planiramo spremiti na sigurno - mnoštvo faktora nam je važno ako banka želi dobiti našu lojalnost.
Naime, želimo kad jednog dana postanemo klijent neke banke, zaista tu i ostati. Malo kome je u interesu ići iz banke u banku. Stoga očekujemo da je banka koju smo odabrali ispuni naša očekivanja i opravda povjerenje s kojim smo stavili svoj potpis na ugovore o računu, kartici, štednji, kreditu, internetskom ili mobilnom bankarstvu.
Tekući račun - visina prekoračenja važan faktor
Tekući račun predstavlja prvu uslugu u nizu kojom započinjemo svoje poslovanje s bankom. U Hrvatskoj je čak otvoreno blizu četiri milijuna tekućih računa. Kad ga otvaramo želimo samo odabrati model dopuštenog prekoračenja kao i karticu. Nekima je dovoljno prekoračenje u visini od 50 posto redovitog mjesečnog primanja, ali mogućnost da bude i u visini 200 ili 300 posto igra često veliku ulogu.
Želimo da su nam povoljni uvjeti kreditiranja kao i da informacije o stanju i prometu na tekućem računu možemo dobiti na koji god način nam odgovara (bilo poštom, e-mailom, internet bankarstvom, na bankomatima, telefonom...).
Također jedna od bitnih stavki kad su krediti u pitanju je da su bez troškova obrade i da im je kamatna stopa što niža.