Video sa sigurnosne kamere u trgovini pokazao je kako se Xiang Xueqiu 9. travnja sukobila s dvoje djelatnika trgovine, nakon što je jedna od djelatnica pitala veleposlanikovu suprugu o jakni koju je imala na sebi, vjerujući da ju je možda ukrala.
Djelatnica, koja je željela ostati anonimna, rekla je CNN-u da nije razumjela što joj je Xiang rekla, te je željela pogledati etiketu unutar jakne kako bi se uvjerila da nije ukradena. Kad se suočila sa Xiang na ulici ispred trgovine, vidjela je da jakna nije iz trgovine. Ispričala se na engleskom i vratila se unutra, ali supruzi veleposlanika isprika nije bila dovoljna, pa ju je nastavila slijediti u trgovinu.
Na videozapisu se vidi kako gnjevno gestikulira i gura zaposlenicu, prije nego što ju je ošamarila.
- Možemo razumjeti njezinu ljutnju, ali to ne opravdava njezino nasilno ponašanje - rekla je jedna od djelatnica, dodajući da je žena koja je dobila šamar pretrpjela 'odzvanjanje u uhu i duševne boli'.
Belgijski veleposlanik Peter Lescouhier ispričao se u ime svoje supruge Xiang Xueqiu, rekavši da je 'možda imala razloga za ljutnju zbog načina na koji su se prema njoj odnosili u toj trgovini, ali počinjenje fizičkog nasilja potpuno je neprihvatljivo'.
- Iskreno se kaje i želi se osobno ispričati prodavačici kad dobije priliku za to - rekao je Lescouhier u videozapisu, dodajući kako njegova supruga 'aktivno surađuje s policijom'.
Međutim, gradska policija Seula u priopćenju je rekla da je Xiang zatražila svoj diplomatski imunitet, pa se zbog toga odustalo od optužbe. Prema Bečkoj konvenciji, čiji je potpisnik i Južna Koreja, diplomati i njihove obitelji imaju pravo na imunitet od kaznenog progona, ali se toga mogu dobrovoljno odreći.
Upotreba diplomatskog imuniteta kontroverzna je praksa. Prošle su godine Sjedinjene Države i Velika Britanija najavile da će promijeniti pravila diplomatskog imuniteta između dviju nacija nakon što je Anne Sacoolas, supruga bivšeg američkog diplomata, uspjela izbjeći kazneni progon zbog izazivanja smrti britanske tinejdžerice u prometnoj nesreći.