Prvi korak u ostvarivanju tog prava je ispunjavanje zahtjeva za odobravanje besplatne pravne pomoći koji se može pronaći na internetskim stranicama Ministarstva pravosuđa. Zahtjev se šalje Uredu državne uprave. Uz zahtjev se šalje i suglasnost koja dopušta državnoj upravi da izvrši uvid u sve podatke o imovini i dohotku podnositelja zahtjeva.
Ovisno o imovinskom stanju, odobrava se djelomično ili potpuno plaćanje troškova. Besplatna pravna pomoć obuhvaća oslobođenje od plaćanja sudskih pristojbi i sudskih postupaka, pravne savjete, sastavljanje podnesaka, zastupanje u sudskim i upravnim stvarima, pravnu pomoć u mirnom izvansudskom rješavanju spora itd.
Građani za besplatnu pravnu pomoć mogu angažirati odvjetnike, udruge, sindikate, pravne klinike i urede državne uprave u županijama. Popis odvjetnika, kao i ovlaštenih udruga nalazi se na stranicama ministarstva. Oni kojima odobre zahtjev sami biraju kome će se obratiti za pomoć. U tom slučaju ni odvjetnik ni udruga ne smiju odbiti pružanje pomoći. Ako se to i dogodi, moguće ih je prijaviti ministarstvu.
Centar za mir, nenasilje i ljudska prava Osijek jedna je od udruga kojima se građani za pravnu pomoć obraćaju već 20 godina. Objasnili su nam koja je razlika između angažiranja udruge ili odvjetnika.
- Udruge smiju savjetovati građane, pisati podneske, zastupati ih u upravnim stvarima, kao što je mirovinsko i zdravstveno osiguranje, socijalna skrb i ostalo, ali ih ne smijemo zastupati pred sudom. To je dopušteno jedino odvjetnicima - objasnila je Natalija Havelka, pravna savjetnica Centra za mir, nenasilje i ljudska prava i dodala da se na odobrenje zahtjeva za pravnu pomoć čeka i do četiri tjedna.
Besplatnu pravnu pomoć je 2011. godine (zadnji raspoloživi podaci) dobilo 4634 građana, a to je državni proračun stajalo 3,67 milijuna kuna. Više od polovice pomoć je tražilo zbog obiteljsko-pravnih postupaka.
Ministarstvo pravosuđa poziva građane da im se jave ako imaju bilo kakvih pitanja vezanih uz pravnu pomoć, i to na e-mail adresu: besplatna.pravna. pomoc@pravosudje.hr ili na broj telefona 01 3714 504