Moj je pokojni otac prodao automobil 2010. To potvrđuje ugovor ovjeren kod javnog bilježnika. Ali u Triglav osiguranju žele naplatiti policu autoosiguranja iz 2011. Kažu da je otvorena na očevo ime. Otišli smo provjeriti. Netko je krivotvorio njegov potpis, govori čitateljica.
Dodala je da otac nakon 2010. nije imao automobil.
- Nema logike da bi ugovorio osiguranje za automobil koji je prodao - kaže
čitateljica koju zanima kako može dokazati da na ugovoru nije njegov
potpis.
Je li potpis krivotvoren ili nije utvrđuje sudski vještak - grafolog,
kojeg onaj tko to želi doznati mora angažirati i platiti. Analizu
naplaćuju otprilike 3000 do 4000 kuna, a rezultati se čekaju oko tjedan
dana. Prije angažiranja vještaka treba prikupiti što više pravih potpisa.
U slučaju čitateljice, to su potpisi njezina oca. Ona bi morala skupiti,
primjerice, ugovore koje je potpisivao kod javnog bilježnika ili neku
drugu dokumentaciju na kojoj postoji potpis. Što više toga, to bolje.
Potrebno je dostaviti i ugovor na kojem je krivotvoreni potpis. Kad se analizira
potpis živog čovjeka, osim što se dostavlja razna potpisana dokumentacija,
i on se kod vještaka mora nekoliko puta potpisati. Tako vještak ima više
materijala koje će poslije analizirati.
Kad netko sam angažira vještaka, analizu potpisa ne može koristiti u
sudskom sporu, osim ako se tuženi ne složi s tim. Ali, kada sud zatraži
analizu potpisa od istog sudskog vještaka, tada vještačenje na služi kao
dokaz.
Stručnjaci kažu da bi naša čitateljica prije pokretanja sudskog spora
morala razgovarati s Triglav osiguranjem i predložiti im da naprave
analizu potpisa. Trebala bi s njima dogovoriti da, ako se dokaže da je
potpis krivotvoren, oni plaćaju trošak. Naime, nikome nije u interesu
završiti na sudu ako već unaprijed zna da će spor izgubiti, jer tada mora
platiti i vještačenje potpisa i sudske troškove.
- Kad se nalazom sudskog vještaka drugoj strani dokaže da je potpis
krivotvoren, oni uglavnom pristanu problem riješiti izvansudskim putem -
objašnjava Darinka Tratnik, dipl. iur, sudski vještak - grafolog.
Dodaje da se u svojoj karijeri najviše susretala s krivotvorenim potpisima
na zahtjevima za zasnivanjem pretplatničkih odnosa s telekomunikacijskim
tvrtkama. Uz to znaju se krivotvoriti oporuke, razni ugovori, pa tako i
ugovori s osiguravajućim kućama.
- Znaju ih krivotvoriti agenti osiguranja koji dobivaju proviziju po
sklopljenom ugovoru - kazala nam je Darinka Tratnik.
U Triglav osiguranju su kratko odgovorili da istražuju slučaj i da će se
što prije javiti čitateljici.
Krivotvorenje potpisa je, napominju u policiji, kazneno djelo. Kažu da je
to i najčešći problem kada je riječ o krivotvorenim dokumenatima.
- Krivotvoreni potpis dokazuje se vještačenjem koje se provodi u Centru za
forenzična ispitivanja, istraživanja i vještačenja Ivan Vučetić.
Napominjemo da je, uz sporni rukopis, odnosno potpis, potrebno priložiti i
nesporni odnosno rukopis ili potpis osumnjičene osobe - kažu u
ravnateljstvu policije.
Pri analizi potpisa uspoređuju se nagibi slova, brzina i jačina pritiska,
duljina poteza i ostalo. Za to se koristi i mikroskop.
Tužba je posljednja opcija
1. Najprije s osiguranjem rješavajte problem mirnim putem. Pokušajte preko Centara za mirenje Hrvatskog ureda za osiguranje. Tada oni posreduju u mirnom rješavanju spora, a trošak plaća isključivo osiguravajuća kuća. Kontaktirajte ih na 01/4696 600.
2. Ako osiguravajuća kuća odbija suradnju, možete je odmah tužiti, ili napraviti analizu potpisa i predočiti im rezultate. Ako nalaz sudskog vještaka pokazuje da ste u pravu, tražite da ponište ugovor i podmire trošak vještačenja, jer ipak su oni krivi.
3. Tužba je zadnja opcija, kad s osiguranjem nikako ne možete riješiti
problem. Tužite ih i na sudu tražite da se napravi analiza potpisa.
Rezultati će poslužiti kao dokaz, a osiguranje će na kraju morati
poništiti ugovor te platiti analizu potpisa i sudske troškove.
Najviše je lažnih potpisa na ugovorima za telefone
Sudska vještakinja kaže da se najviše krivotvore potpisi na ugovorima za pretplatu kod telekomunikacijskih tvrtki.
- S obzirom na broj korisnika s kojima su zastupnici u kontaktu, ukupan
broj pritužbi je zanemariv - tvrde u Vipu. Pozivaju korisnike da im
prijave zastupnike koji su ih prevarili.