Ovaj scenarij je poznat mnogim poduzetnicima - web stranica je online, webshop radi, možda se čak i povremeno oglašavate, ali upiti su rijetki, a prodaja ne prati očekivanja. U praksi se rijetko radi o jednoj “velikoj” grešci. Češće je riječ o nizu sitnica koje korisnik osjeti odmah: stranica se sporo otvara, put do kupnje ili upita ima previše koraka. Ako se to nastavlja, web postaje trošak umjesto alata.
U nastavku donosimo primjere šest različitih kuteva istog problema, poput redizajna web trgovine i korisničkog iskustva, preko SEO vidljivosti i automatizacije, do usklađenosti s propisima i obveznog eRačuna.
Kad web trgovina ne prodaje, prvi sumnjivac je iskustvo kupnje
Webshop nije “katalog”, nego prodajni kanal koji mora biti brz, pregledan i logičan. Zato je važno potražiti pomoć pravih stručnjaka kao što je IT DESIGN. Njihova ideja redizajna nije da se on radi zbog estetike, nego rezultata, poput jasne strukture, jednostavnije navigacije i tehničke izvedbe koja uklanja trenje u kupnji. Prodaja se često “gubi” na detaljima koje vlasnik ne vidi, ali ih korisnik osjeti u prvoj minuti.
Kad web odbije korisnika u tri sekunde, povjerenje se više ne vraća
Koliko ste puta odustali jer je web bio spor, zastario ili konfuzan? U tom slučaju stručnjak za vas je Lupus art net koji kroz personalizaciju stvara ono što se uklapa u brend i ciljeve, a ne šablonu koja odgovara svima i nikome. Korisnici očekuju brzinu, jasnoću i doživljaj koji se odmah razumije, posebno na mobilnim uređajima. Personalizacija je dio posebnog doživljaja po kojem će vas korisnik zapamtiti, a može utjecati i na njegov povratak na stranicu.
Vidljivost weba nije luksuz, nego preduvjet za upite
Što kad netko na Googleu upiše naziv poduzeća ili uslugu, a vas nema među prvim rezultatima? “Biti online” nije isto što i biti pronađen, a to najbolje zna Trijer - poduzeće koje objašnjava da SEO i održavanje nisu jednokratna aktivnost, nego kontinuiran posao. Odnosno, bez optimizacije web često ostane samo virtualna posjetnica koju nitko ne vidi. Nemojte čekati da vaše poduzeće ostane na dnu, nego poduzmite potrebne korake.
Kad IT radi najbolje, korisnik ga jedva primijeti
U praksi se najviše cijene sustavi koji smanjuju ručni rad, ubrzavaju procese i “rade u pozadini”. Upravo takva rješenja proizvodi Proactive Solutions - CRM, IT ticketing, digitalizaciju procesa te spajanje softwarea i hardwarea u jedinstvene sustave. Važno je naglasiti i praktičnu vrijednost, a to su nadzor i preventivno alarmiranje koji pomažu spriječiti skupe kvarove i zastoje. Olakšanje i ubrzanje sustava znači da će vaši djelatnici imati više vremena za posvetu ozbiljnim zadacima.
Usklađenost s propisima počinje tamo gdje većina ne gleda: u arhivi
Kad organizacija posluje u reguliranom okruženju, pitanje dokumentacije nije samo “gdje je datoteka”, nego i redoslijed, vjerodostojnost i dokazivost. U takvim situacijama ističe se poduzeće A.T.I.C. i njihov ASARH - sustav fokusiran na životni ciklus gradiva. Od nastanka do trajne pohrane ili predaje arhive, uz metapodatke prema specifikacijama i evidenciju radnji nad dokumentima. Ključna ideja je smanjiti rizik neusklađenosti i olakšati nadzor.
Obvezni eRačun i Fiskalizacija 2.0 mijenjaju pravila igre u B2B-u
Odkad je eRačun postao zakonska obveza, poduzetnici najčešće traže rješenje koje se uvede brzo i bez dodatne birokracije. Iskustvo u implementaciji eRačuna ima tim poduzeća APR, koji se istaknuo na tržištu jer implementiraju kroz Galileo eRačun, uz naglasak na “ključ u ruke”, bez ugovornih obveza, dodatnih certifikata i odlazaka u institucije. Postoji i mogućnost slanja, zaprimanja i arhiviranja u jednom sustavu te zakonski usklađeno čuvanje dokumenata.
Ovo se u praksi pokazuje najtočnijim
Ako ste se prepoznali u ovoj priči ( web je online, a upiti ili prodaja izostaju, vidljivost je slaba ili vas čekaju obvezni digitalni procesi) nemojte ići metodom pokušaja i pogreške. To je najskuplji put jer “tihe” greške i dalje odnose vrijeme i budžet. Obratite se stručnjacima i zatražite jasnu procjenu: što vam trenutno koči rezultate, što je hitno, a što može pričekati.