Liječnici kraljevske obitelji mislili su da Diana boluje od neobične psihičke bolesti koja bi mogla uništiti dinastiju.
- Imala je česte noćne more i viđala je divovska morska čudovišta - zaključio je sir John Batten koji je liječio Dianu. On je smatrao da je dosad neviđena bolest genetska i da bi je Diana mogla prenijeti na nasljednike.
Da bi stvar bila još gora, Lady Di se nekoliko mjeseci nakon što je rodila Williama počela boriti s bulimijom, tjeskobom i depresijom. Nivo samopouzdanja princezi Diani je konstantno padao.
Battenov tim prepisao joj je razne antidepresive, no time nisu uspjeli ništa postići. Odlučili su je poslati na terapije koje je predvodio psihijatar dr. Alan McGlashan, koji je zabilježio sve što mu je ona ispričala te je donio sasvim drugačiji zaključak od svojih kolega.
- Oni su pretjerali. Diana je normalna djevojka. Ona nije bolesna, samo ima problem sa svojim osjećajima.
Psihijatar McGlashan je u pismima koja su nedavno objavljena zapisao kako su liječnici kraljevske obitelji Diani prepisivali nepotrebne antidepresive, tablete za spavanje te da je podvrgnuta raznim psihijatrijskim tehnikama.