Francusko regulatorno tijelo optužilo je tvrtku Nintendo of Europe za zavaravajuću poslovnu praksu i izreklo joj visoku novčanu kaznu. Problem je vezan uz dobro poznati "Joy-Con drift", tehnički kvar koji godinama muči vlasnike konzole Nintendo Switch, a koji uzrokuje registriranje pokreta na upravljačkim palicama čak i kada ih igrač ne dodiruje.
Francuske vlasti kaznile zavaravanje potrošača
Francuska Glavna uprava za tržišno natjecanje, potrošačka pitanja i suzbijanje prijevara (DGCCRF) kaznila je Nintendo of Europe s 35 milijuna eura, što je više od 40 milijuna američkih dolara. Prema navodima regulatora, kazna je izrečena jer je tvrtka propustila pravovremeno obavijestiti potrošače o tehničkim nedostacima koji uzrokuju "drift" na Joy-Con kontrolerima.
Istraga je utvrdila da je Nintendo bio svjestan problema još od 2018. godine, no javno ga je priznao tek dvije godine kasnije, 2020. godine. Zbog toga je DGCCRF optužio tvrtku za zavaravajuću poslovnu praksu u razdoblju između 2018. i 2023. godine. Nintendo of Europe pristao je platiti kaznu, no naglasili su kako nagodba "ne predstavlja priznanje krivnje i odražava samo prijateljsko rješenje pravnog postupka".
Osim plaćanja kazne, Nintendo će kao dio nagodbe morati na početnoj stranici svoje francuske internetske stranice istaknuti obavijest o presudi za zavaravajuću poslovnu praksu.
Dugogodišnji problem "Joy-Con drifta"
Saga oko "Joy-Con drifta" traje praktički od izlaska konzole Nintendo Switch 2017. godine. Korisnici su ubrzo nakon kupnje počeli primjećivati da analogne palice na njihovim kontrolerima "same" registriraju pokrete, što značajno ometa igranje. Problem je postao toliko raširen da je doveo do brojnih kolektivnih tužbi i istraga diljem svijeta.
Britanska udruga za zaštitu potrošača "Which?" tvrdi da je problem uzrokovan fundamentalnom greškom u dizajnu plastičnih sklopova unutar kontrolera, koji pokazuju značajno trošenje već nakon nekoliko mjeseci korištenja. Njihova analiza pokazala je da je "driftom" pogođeno više od 40 posto originalnih Joy-Con kontrolera. Kao mogući uzrok spominje se i nakupljanje prašine i prljavštine unutar mehanizma palice.
Pravne bitke i Nintendova reakcija
Osim kazne u Francuskoj, Nintendo se suočio s pravnim izazovima i u drugim dijelovima svijeta. Kolektivna tužba podignuta u Sjedinjenim Američkim Državama 2019. godine odbačena je 2024., no tužba pokrenuta u kanadskoj pokrajini Quebec 2021. godine dobila je zeleno svjetlo za nastavak sudskog procesa.
Kao odgovor na brojne pritužbe, Nintendo je počeo nuditi besplatne popravke za pogođene korisnike još 2019. godine, a 2023. je proširio svoju europsku politiku popravaka kako bi uključila i kontrolere kojima je isteklo standardno jamstvo.
Budućnost Nintendovih kontrolera
Cijela situacija stavila je pritisak na Nintendo uoči izlaska nasljednika popularne konzole, koji se očekuje 2025. godine. Među igračima postoji velika nada da će "Joy-Con 2" kontroleri, koji će doći s novom konzolom, biti redizajnirani kako bi se izbjegli problemi koji su mučili prethodnu generaciju. Mnogi se nadaju implementaciji tehnologije temeljene na Hallovom efektu, koja koristi magnete za registriranje pokreta i znatno je otpornija na trošenje i pojavu "drifta".