Nakon carskog reza Darlene Waters nestrpljivo je čekala da vidi kćer. Liječnici su joj je donijeli, a onda je uslijedio šok. Njezin suprug problijedio je vidjevši djevojčicu i istrčao iz sobe. Chantellino lice bilo je potpuno derformirano, no Darlene ju je ipak uzela k sebi u naručje. Isprva liječnici nisu mladoj majci mogli objasniti što nije u redu s njezinom djevojčicom. No pretrage su ubrzo pokazale kako Chantelle boluje od sindroma Treacher Collins, rijetkog genetskog poremećaja, zbog kojeg joj se kosti lica nisu razvile, pa je izgledala kako da ga nema. Liječničke prognoze nisu bile dobre. Darlene su odmah rekli kako sumnjaju da će Chantelle preživjeti dulje od nekoliko dana. No mali borac sve je iznenadio. Darlene je naučila postupak oživljavanja jer je Chantelle nekoliko puta prestala disati. Hranila ju je kroz cjevčicu. No osim zdravstvenih tegoba Chantelle su mučile reakcije njezinih vršnjaka. Godinama je bila predmet izrugivanja i podsmjehivanja. Darlene je odlučila kćeri podariti normalan život. Čula je za kliniku u Montrealu, u kojoj je upoznala doktoricu Lise Lessard. Od Chantelleine šeste godine kirurzi su počeli rekonstruirati njezino lice. Morali su ju nekoliko puta operirati i napraviti zahvate na nosu, očima, obrazima,bradi i vilici. Do njezine 19. godine uspjeli su joj vratili samopouzdanje.