Putnici koji su u petak sletjeli u Zhengzhou, nisu oklijevali pomoći svome kapetanu kada se zrakoplov kompanije Shandong pokvario i nije uspio doći do putničkog terminala. Avion je uspješno sletio, ali se odmah nakon toga pokvario. Prvo je sedam članova posade pokušalo pogurati avion CRJ7, ali kako im nije uspijelo niti mrdnuti avion, kapetan je zamolio i 69 putnika da izađu iz aviona koji je doletjelo iz Guilinija da izađu i pomognu posadi. Dva su sata putnici, uglavnom u poslovnim odijelima, hrabro gurali avion s piste kineske provincije Henan i pomakli ga nekih 900 metara do sporedne piste.
- Hvala Bogu da je riječ o prosječno velikom avionu od samo 20 tona - rekao je jedan od članova posade. Avion čeka popravak.