Još je 121 pacijent u mogućoj životnoj opasnosti. Njih 686 su izvan opasnosti. Svi su se liječili u bolnici West Hertfordshire u Londonu. 
Pacijenti su posljednje tri godine pogreškom u kompjutorskom sustavu otpušteni iz bolnice. Svi su bolovali od raka. 

Nitko iz bolnice pacijente nije zvao na redovne preglede niti itko zna tko su i kako su oboljeli. Istraga je počela nakon smjene ravnatelja bolnice, a zasad su komentirali da su se "pisma s pozivom na pregled možda izgubila u pošti" i da su "možda pacijenti zaboravili doći na pregled".

Nova ravnateljica Samantha Jones tražila je kontrolu sustava za pregled pacijenata oboljelih od raka. Ni jedan od pacijenata tri godine nije primio poziv na pregled. Također, ni jedan nije došao na prvi ugovoreni termin pregleda. Umjesto da dolaze na redovite kontrole i preglede, svi su njihovi budući pregledi izbrisani iz računalnog sustava bolnice.

Nakon toga nitko nije reagirao i dogovorio nove termine. Cijelo vrijeme trajanja loše skrbi za teško bolesne pacijente ravnatelj je bio Jan Filochowski. On se naglo povukao u prijevremenu mirovinu u prosincu 2013. Od bolnice je dobio otpremninu od gotovo 4 milijuna kuna, a godišnja mirovina iznosit će mu oko 1,3 milijuna kuna. Prije toga je imao godišnju plaću od 2,5 milijuna kuna. 

Novinarima britanskog Daily Maila rekao je da ne zna ništa o problemu s oboljelima, ali će pokušati što prije doznati. Iz bolnice su odbili komentirati je li bivši ravnatelj odgovoran za propuste.

Nova ravnateljica bolnice ispričala se svima oboljelima i njihovim obiteljima te najavila opsežnu istragu.