Odluka koja je odjeknula Silicijskom dolinom i Wall Streetom mogla bi biti najava seizmičkih promjena na globalnom tržištu rada. Jack Dorsey, suosnivač Twittera i izvršni direktor financijsko-tehnološke tvrtke Block, objavio je da otpušta više od četiri tisuće zaposlenika, smanjujući radnu snagu za gotovo 40 posto. Kao ključni razlog nije naveo slabe poslovne rezultate ili potrebu za rezanjem troškova, već nešto mnogo fundamentalnije: umjetnu inteligenciju. Prema Dorseyju, ovo nije izoliran slučaj, već početak revolucije koja će uskoro zahvatiti većinu kompanija.
"Alati inteligencije promijenili su pravila igre"
U pismu dioničarima koje je pratilo objavu odličnih poslovnih rezultata za posljednji kvartal, Dorsey je bio brutalno izravan. Poručio je da se radna snaga Blocka, tvrtke koja stoji iza popularnih servisa kao što su Square i Cash App, smanjuje s više od deset tisuća na manje od šest tisuća ljudi.
"Osnovna teza je jednostavna. Alati inteligencije promijenili su ono što znači graditi i voditi tvrtku. Značajno manji tim, koristeći alate koje gradimo, može učiniti više i to bolje", napisao je Dorsey, dodajući kako produktivnost njihovih inženjera raste iz tjedna u tjedan zahvaljujući internim AI alatima.
Njegova poruka nije bila ograničena samo na vlastitu kompaniju. Dorsey je iznio hrabro predviđanje koje bi trebalo zabrinuti radnike diljem svijeta.
"Vjerujem da će unutar sljedeće godine većina kompanija doći do istog zaključka i provesti slične strukturne promjene. Mislim da nismo uranili s ovom spoznajom, već da većina tvrtki kasni", poručio je.
Wall Street slavi, dionice su eksplodirale
Dok su zaposlenici Blocka primali vijesti o otkazima, investitori na Wall Streetu su slavili. Odmah nakon objave, dionice tvrtke skočile su za više od 20 posto. Razlog je jasan: tržište je nagradilo odluku koja, prema njihovoj procjeni, vodi prema drastičnom povećanju učinkovitosti i profitabilnosti. Analitičari su potez nazvali "ključnim trenutkom" u eri umjetne inteligencije, prvim konkretnim dokazom kako se najave o AI revoluciji pretaču u stvarne poslovne odluke s ogromnim posljedicama.
Paradoksalno, otkazi ne dolaze u vrijeme krize za Block. Tvrtka je objavila da je u posljednjem kvartalu zabilježila rast bruto dobiti od 24 posto, a Dorsey je naglasio da posao cvjeta. Odluka je, tvrdi, strateška, a ne reaktivna. Umjesto postupnih otpuštanja koja uništavaju moral, odlučio se za jedan, dubok rez kako bi se tvrtka prilagodila novoj stvarnosti. Cilj je sada dosegnuti više od dva milijuna dolara bruto dobiti po zaposleniku, što je četverostruko više nego prije pandemije.
Je li umjetna inteligencija samo dobar izgovor?
Iako Dorseyev potez mnogi vide kao vizionarski, pojavile su se i sumnje. Neki analitičari upozoravaju na fenomen "AI washinga", odnosno korištenja umjetne inteligencije kao prikladnog izgovora za masovne otkaze koji su zapravo uzrokovani drugim problemima, poput prekomjernog zapošljavanja tijekom pandemije ili lošeg upravljanja. Block je gotovo udvostručio broj zaposlenih između 2020. i 2025. godine, dok je vrijednost njihove dionice u posljednjih pet godina pala za više od 75 posto.
Ethan Mollick, profesor na uglednom Whartonu i poznati glas u krugovima umjetne inteligencije, izrazio je skepticizam. Istaknuo je kako je "teško zamisliti da su novi AI alati u tako kratkom roku doveli do iznenadnog povećanja učinkovitosti od 50 posto koje bi opravdalo ovako masovne rezove". Ipak, Block nije jedini tehnološki div koji smanjuje broj ljudi. Amazon, Meta i Google također su proveli značajna otpuštanja, preusmjeravajući goleme resurse u razvoj AI-ja. Mark Zuckerberg iz Mete predvidio je da će 2026. biti "godina u kojoj će umjetna inteligencija dramatično promijeniti način na koji radimo", ističući kako projekte za koje su nekad trebali veliki timovi sada može obaviti jedna iznimno talentirana osoba.