Nakon što je početkom mjeseca obustavljena prodaja Galaxy Note 7 telefona, iz Samsunga su poručili kako će kupci svoje telefone moći zamijeniti od 19. rujna. No, mnogi i dalje nisu sigurni što treba raditi sa uređajima koje imaju te su u četvrtak poslali nove informacije za sve kupce.

Iz Samsunga su tako rekli kako su na sve Note7 uređaje koji su aktivirani u Europi poslali izravne poruke kojima se korisnike moli da ugase telefone i da ih što prije dostave na mjesto kupnje. Od njih traže i da prate Samsungove stranice kako bi vidjeli sve novosti oko problema sa zapaljivim baterijama. 

Dodaju da rade s dobavljačima i partnerima da od 19. rujna korisnici mogu zamijeniti telefon, a surađuju i s regulatornim tijelima i europskim instituacijama kako bi osigurali da svi budu informirani o planovima i najnovijim porukama.

-  Neprekidno radimo s dobavljačima kako bismo osigurali najvišu kvalitetu proizvodnje i provjeru kvalitete proizvoda. Na temelju provedene detaljne istrage, sigurni smo da je u zamjenskim uređajima, koji će uskoro stići u Europu, problem neispravne baterije u potpunosti otklonjen - uvjeravaju iz Samsunga i dodaju kako će svi novi Note7 uređaji biti označeni crnim kvadratom na pakiranju, što će biti jasan znak da je uređaj dio nove pošiljke, kako bi korisnici bili sigurni da im je isporučena najnovija tehnologija, odnosno telefon s baterijom koja neće planuti.