Novac vam mora vratiti samo u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu. Zamjena ovisi samo o dobroj volji trgovca koji tako pokazuje dobru poslovnu praksu
KUPOVINA
Više ne želite proizvod? Nisu vam dužni vratiti novac...
Pitanje: Kupila sam perilicu rublja, ali predomislila sam se i više ne želim taj model. U trgovini mi ne žele vratiti novac nego mi nude zamjenu za drugi proizvod.
Odgovor: Prema Zakonu o zaštiti potrošača, trgovac vam u ovom slučaju nije dužan vratiti novac. Novac vam mora vratiti samo u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu, objašnjava Igor Vujević iz društva Potrošač.
I dodaje da, budući da se čitateljica predomislila i više ne želi kupljenu perilicu rublja, samo je dobra volja trgovca što joj je ponudio zamjenu za nešto drugo u trgovini. Naime, trgovac po zakonu nije dužan u ovakvim slučajevima ponuditi zamjenu, a tom gestom pokazuje dobru poslovnu praksu.
Sve što je bitno, na dohvat ruke
Skini aplikaciju za najbolje iskustvo portala. Čitaj, komentiraj i budi uvijek u toku s najnovijim vijestima.
Odaberi temu koju želiš pratiti
Primaj sve nove vijesti o temi i budi u tijeku
