Otrovne fraze: Što u razgovoru treba izbjegavati, a što izreći?

Često se u govoru nesvjesno služimo frazama koje ne pozivaju na prijateljsku komunikaciju nego na svađu. Zato je bolje upotrebljavati ‘ja-fraze’ umjesto ‘ti-fraza’, savjetuje specijalistica psihijatrije dr. sc. Elizabeta Radonić.

Umjesto da kažete: “Ti si kriv”, recite: “Ja mislim da si ti kriv”, savjetuje doktorica Radonić. Kad u frazi upotrijebimo riječ “ti”, druga osoba se automatski počinje braniti, što potiče svađu, posebice u vezama te odnosu roditelja i djece. No “ja-fraze” su blaže. Njima iznosite svoje mišljenje i potičete razgovor. Treba izbjegavati i frazu: “Trebao bi...” koja usmjerava, odnosno kontrolira drugu osobu te se ona osjeća nesposobno. Kažete li: “Možda bi mogao ovako...”, savjetujete, a ne naređujete. 

Na poslu nikad ne recite: “Ne mogu...” jer će nadređeni misliti da odustajete te da niste sposobni za obavljanje zadataka.

Apsolutno si u pravu!

Kako biste izbjegli ili spriječili svađu, važno je odabrati prave riječi.Nesuglasicu započnite rečenicom “Trebam tvoju pomoć ili savjet”. Tako ne napadate nego govorite da vam je važno što netko misli.  

Čim se čovjek osjeća potrebno, tvrde psiholozi i komunikolozi, izbjegava se svađa. Slično je i sa “Što ti misliš?”. Ako se ne slažete s nečijom idejom, iznesite svoj prijedlog pa pitajte za mišljenje. Tako stvarate privid kako ne ispravljate ili omalovažavate drugog, nego mu dajete alternativu, a to ne ostavlja prostor za svađu. U većini svađa obje su strane na neki način u pravu. Umjesto da rabite otrovne fraze poput “Nemaš pravo”, “Ne budi lud” ili “To je glupo”, stručnjaci savjetuju da kažete “Apsolutno si u pravu”. Tu je frazu najbolje upotrijebiti kada druga strana kaže nešto s čim se ne slažete. 

Ako se prvo složite s tim pa tomu dodate svoje mišljenje, drugoj se strani neće činiti da započinjete svađu niti da se ne slažete s njom. Time ćete otvoriti prostor za zdravu raspravu. 

O izgledu

Ne reci: “Izgledaš umorno."

Zašto ne: Tako samo kažete da netko ne izgleda dobro.

Radije reci: “Je li sve u redu?”

Ne reci: Stvarno si puno smršavio/la.”

Zašto ne: Osoba će misliti da je prije izgledala neprivlačno.

Radije reci: “Izgledaš sjajno.” Zanima li vas kako je smršavjela, recite: “U čemu je tajna?”

O godinama

Ne reci: “Izgledaš jako dobro za svoje godine.”

Zašto ne: Nije u redu jer je isto kao da ste rekli da je čudo što i dalje ima sve svoje zube. 

Radije reci: “Super izgledaš.”

O odijevanju

Ne reci: Ja to nikad ne bih obukla.”

Zašto ne: Moglo bi se krivo protumačiti kao: “Nikad to ne bih obukla jer je ružno.

Radije reci: “Dobro ti stoje te uske traperice, ja ih ne mogu nositi jer nemam duge noge.”

Na radnom mjestu

Ne reci: “To nije moj posao.”

Zašto ne: Ako vas nadređeni zamoli da nešto učinite, to je vaš posao.

Radije reci: “Nisam siguran da bi mi to sad trebao biti prioritet”, pa razgovarajte o obvezama.

Ne reci: Ovo će možda zvučati glupo, ali...”

Zašto ne: Nikad ne umanjujte vrijednost vlastitih ideja.

Radije reci: Sve što vam je na pameti. To će vam povećati kredibilitet i samopouzdanje.

Ne reci: “Nemam vremena za tebe.”

Zašto ne: Jednostavno je nepristojno reći to, preko telefona ili uživo.

Radije reci: “Upravo nešto radim, možemo li razgovarati kad završim?”

Dok se svađate s partnerom

Ne reci: Ti uvijek...” “Ti nikad...” “Za sve si kriv...”

Zašto ne: Partner će se početi braniti te će svađa biti još gora.

Radije reci: “Zasmetalo mi je što si ostavio posuđe na stolu. Što možemo učiniti da se to ne ponovi?”

O trudnoći

Ne reci:  “Jesi li trudna?”

Zašto ne: Ako nije trudna, osramotit ćete se jer možda ima koji kilogram viška.

Radije reci: “Dobar dan! Lijepo izgledaš.” i sve što nije izravno povezano s trudnoćom kako se ne biste doveli u neugodnu situaciju.

Intervju za posao

Ne reci: “Moj šef je užasan.”

Zašto ne: Neprofesionalno je i vaš bi budući šef mogao pomisliti kako ćete i njega tračati.

Radije reci: “Spreman sam na novi izazov.”

Ne reci: “Mislite li da ću se uklopiti ovdje?”

Zašto ne: Vi ste tu da odgovarate na pitanja, a ne da ih postavljate.

Radije reci: Možete pitati, ali nešto kao: “Što vam se sviđa u ovom poslu?”

Ne reci: “Koliko se sati radi na dan?” 

Zašto ne: Trebate se postaviti kao netko tko može obaviti posao.

Radije reci: “Kakav je prosječan radni dan ovdje?”

O bivšoj vezi

Ne reci: “Kako netko poput tebe nema dečka?”

Zašto ne: Ovo pitanje zvuči kao: “Što nije uredu s tobom?”

Radije reci: “Viđaš li se s nekim?”