Iako nasilnici na radnome mjestu imaju mnoge metode kontrole i moći, postoji pet osnovnih strategija. Što ih prije naučite prepoznati, to ćete se lakše moći zaštititi. Jedna od taktika je zavođenje - nasilnik će ponuditi prijateljstvo, poštovanje, financijsku nagradu ili napredovanje u karijeri kako biste mu bili odani. No riječ je o golim obećanjima. Druga osobina je agresija - bijesni ispadi, situacije u kojima koristi nečiji neuspjeh ili krivnju da ga ubije u pojam i osramoti.
Nasilnici često grade saveze i potkopavaju svakoga tko ih ne podupire. Zato skupljaju tračeve i suptilno se služe “prljavim rubljem” koje iskopaju. Korak dalje idu oni koji iskrivljuju stvarnost - bave se poluistinama, zamagljuju, zbunjuju i navode druge na pogrešan zaključak. Svaki od tih modela ponašanja može pratiti i prikrivanje stvarnih emocija - taktika uz pomoć koje nastoje pridobiti vaše povjerenje, ali prikriva zbog čega vas zapravo želi na svojoj strani. U pravilu godine iskustva čine ih vrlo uspješnima u prepoznavanju žrtve i prave metode manipulacije.
Zato nove kolege najprije testira. Na primjer, prvo će ga lagano kritizirati i suprotstaviti da vidi dokle je spreman ići, moguće i tako da se samo grubo unese u osobni prostor. Ako tiho otrpi, zaključit će da ste tip koji izbjegava sukob, pa tražiti način da vas pokori. Nasilniku odgovaraju nesebične i savjesne osobe jer će mu oprostiti agresivnost.
Odgovaraju mu pasivni, introvertirani ljudi koji se neće zauzeti za sebe te samokritični perfekcionisti. Okomit će se na ustrašene osobe i one koji su ranjivi, ali i one sklone pohlepi, mržnji, zavisti te ljubomori. No ako zaključe da se nećete uplašiti i da ste im moguća prijetnja, učinit će sve da umanje vaš utjecaj.
Ispadi
Kad se ne može kontrolirati, nasilnik rabi bijes, bilo prikriveni bijes (verbalne tirade) ili otvoreni poput lupanja po stolu, treskanja slušalicom...
Prijetnje
Naznaka što će biti ako ne poslušate može doći kroz šalu, no ako ne poslušate, slijede otvorene prijetnje i emocionalne ucjene.
Ismijavanje
Pojačat će pritisak čim osjeti otpor i krenuti s ismijavanjem. Može reći: “Samo sam se šalio, previše si osjetljiv”. Namjerno izvrće riječi, vadi iz konteksta...
Eruptira, šarmira ili izolira
Često kažemo da čovjeku treba dati vlast da bismo ga upoznali. No među nasilnicima su i ravnopravni kolege koji se mogu ponašati šefovski ili kao da su “iznad”. Pritom igraju ili na zastrašivanje i izolaciju ili na šarm. “Kratak fitilj” glavna je karakteristika zastrašivača. Zapaljivi ljudi jednostavno očekuju razočaranje i vrlo su osjetljivi ako se netko loše odnosi prema njima. Dopustit će si emocionalne ispade koji uključuju vikanje, bacanje stvari i lupanje vratima. Lako ih je prepoznati po emocionalnoj erupciji.
Toliko su nepostojani i nepredvidljivi da i u najboljem izdanju imaju problema pri održavanju timske atmosfere i suradnje. No imaju razvijenu empatiju jer znaju da život često nije pošten pa lako prepoznaju tuđu bol. Loša im je strana to što zahtijevaju da im pružite puno osobne pažnje, uvjeravanja i energije, pa im je jako teško ugoditi.
Druga donekle slična osobnost su skeptici. Oni očekuju izdaju i prevaru. Stručnjaci su za teorije zavjere. Kad misle da su doživjeli znakove zlostavljanja, uzvratit će vrlo izravno - optužbama, svađom, najavom da će se žestoko braniti, a moguće i fizičkim nasiljem. Najlakše ih je prepoznati po sumnjičavosti, sklonosti iscrpljujućoj raspravi i nedostatku povjerenja. Vrlo su pronicljivi kad je riječ o prepoznavanju motiva suparnika te mogu biti vrlo inteligentni u procjeni problema. No njihova tvrdoglavost i nesklonost kompromisu te nedostatak povjerenja prema ljudima čine ih lošim timskim igračima.
Oprezni zaustavljaju promjene. Boje se kritike i ne žele se osramotiti, pa su stalno na oprezu. Strogo slijede pravila i protive se bilo kakvim inovacijama. Oprezni su i prema kolegama, često zaustavljaju i sve njihove inicijative. Dobra strana je da su mudri i oprezni u ocjenjivanju rizika, rijetko rade nesmotrene poteze te dobro procjenjuju kako treba djelovati. No toliko se opiru promjenama i toliko su neodlučni da je s njima gotovo nemoguće surađivati.
Rezervirani
Ravnodušni su prema očekivanjima drugih, pa se čine formalni, povučeni i introvertirani. Kad nastupi nevolja, ne obaziru se na kritike i ostaju usredotočeni.
Opasna hladnoća
Kako su posve hladni, neosjetljivi su na potrebe ili osjećaje drugih, često mogu biti netaktični prema ljudima, pa i neugodni te ih povrijediti.
Ležerni suptilno sabotiraju tim
Djeluju ugodno i kooperativno, no podsvjesno očekuju da ih podcijene. Tvrdoglavi su i neovisni, cinični prema talentima i namjerama drugih, osobito prema nadređenima. Inzistiraju na tome da rade vlastitim tempom, a kad su ogorčeni ili pod pritiskom - usporavaju. Iako su komunikativni, svadljivi su, usredotočeni na vlastite zadaće i odbijaju poduprijeti kolege.
Šarmer druge guši u poslu
Nisu toliko šarmantni koliko očekuju da ih obožavate, hvalite te im popuštate. Arogantne osobe očekuju uspjeh u svemu i vjeruju u svoju veličinu. Kad je to u pitanju, eksplodirat će narcisoidnim bijesom. Samouvjereni su, prvi govore u grupi, nepokolebljivi su čak i kad su u krivu. Energični su i karizmatični te spremni preuzeti inicijativu. Neustrašivi su, preuzimaju bilo koji zadatak, čak i one koje drugi odbiju. No ponekad su toliko zahtjevni te samodopadni da to može biti komplicirano. Privlače mnoge koji su ih spremni slijediti, no često dobiju više kredita nego što ga zaslužuju.
Nikada neće priznati neuspjeh ili pogrešku, nisu u stanju učiti iz iskustva pa se otuđuju od suradnika. S druge strane, po prirodi su nestašni ljudi koje mnogi doživljavaju šarmantnima, pametnima, a nerijetko i neodoljivima. Često to koriste pa traže usluge, povlastice ili iznimke a da ne preuzmu neke obveze. Žive na rubu i uvjereni su da im nitko ništa ne može. Prepoznatljivi su po vedrini, duhovitosti i tome što mogu biti zanimljivi, zbog čega ih mnogi favoriziraju.
Mogu posuditi novac, izvući obećanja i dobiti resurse s nevjerojatnom lakoćom na “lijepe oči”. Dijelom i zbog toga na ljude oko sebe gledaju kao na nešto što treba iskoristiti. Zato često imaju problema s ispunjavanjem obveza, lako krše obećanja i ravnodušni su prema onima koje su iznevjerili.
Dobra im je strana to što su samouvjereni i imaju dozu odvažnosti koja ih izdvaja u odnosu na druge, zbog koje su drugima često atraktivni i intrigantni. No ujedno su impulzivni, bezobzirni, nevjerni i manipulativni. Njihovo samopouzdanje i nesmotrenost vode ih u pogreške, no ne znaju učiti iz iskustva, pa često ne razviju potencijale, a ako ih se raskrinka, ubrzo gube i svoje dežurne žrtve.
Živopisni
Znaju skrenuti pozornost na sebe, izaći na pozornicu i povući se s ovacijama. Mogu biti dobri u politici, prodaji ili kazalištu. Ipak, previše su impulzivni i nepredvidljivi.
Cijena šarma
Vedri su zabavni, koketni, ali se ne drže plana, samovoljno mijenjaju stvari. Iako preuzimaju obveze, Lako ih je omesti. Impulzivni su i hiperaktivni, a često i neproduktivni.
Maštoviti
Originalno sagledavaju probleme i uživaju u neobičnim percepcijama. Uvijek gledaju kako se izraziti na novi način i uživaju u reakcijama koje izazovu. Pomalo su ekscentrični, čudni i površni.
Skriveni narcisi
Zaljubljeni su u sebe, neosjetljivi na povratne informacije te ravnodušni prema društvenim i političkim posljedicama pa se mogu nositi s teškim odlukama i pritiscima.
Mašta iz ega
Maštoviti su egocentrični i usmjereni samo na svoje brige. Loše komuniciraju pa ljudi s kojima rade često ostaju zbunjeni u vezi s njihovim namjerama.
Marljivi se ne obaziru na druge
Marljivi su, pouzdani i predvidljivi. Imaju visoke standarde za sebe i druge. Dobro rade, a ako nisu zadovoljni rezultatom, rade dvostruko više. Oprezni su, planiraju, žive po pravilima i očekuju to od drugih. Neskloni su riziku i konzervativni, što im daje dozu stabilnosti i predvidljivosti. Možete se osloniti na njihovo poštovanje standarda, cijene kolege i pomažu im.
Dobar su uzor kad je potrebno doseći najviše standarde profesije te su pouzdani. No znaju biti nervozni, suradnicima nerijetko oduzimaju pravo izbora i odlučivanja. Poslušnici su njihova suprotnost. Važno im je samo da budu prihvaćeni i da se svide autoritetima. Stalno su na usluzi, time pokazuju odanost organizaciji. Teško odlučuju, ne preuzimaju inicijativu i nikad nemaju svoj stav.