Poruka "iPhone nedostupan" ili "Sigurnosno zaključavanje" pojavljuje se nakon previše pogrešnih unosa lozinke i predstavlja Appleovu sigurnosnu mjeru za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa. Srećom, postoje različiti načini za ponovni pristup uređaju, a opcije se razlikuju ovisno o verziji iOS-a koju koristite, jeste li nedavno mijenjali lozinku i tehnologiji koja vam je na raspolaganju.
Novi pristup s iOS-om 17: iskoristite staru lozinku
Jedna od najkorisnijih novosti, uvedena s operativnim sustavom iOS 17, jest mogućnost privremenog korištenja stare lozinke. Ako ste promijenili lozinku i zaboravili je, imate 72 sata da iskoristite prethodnu lozinku kako biste otključali uređaj. Nakon pet neuspješnih pokušaja unosa nove lozinke, na zaslonu će se pojaviti opcija "Zaboravili ste lozinku?" u donjem desnom kutu. Odabirom te opcije, sustav će vam ponuditi da unesete svoju prethodnu lozinku. Nakon što je ispravno unesete i otključate telefon, odmah ćete morati postaviti novu lozinku kako biste osigurali uređaj.
Rješenje bez računala za novije sustave
Za korisnike koji imaju iOS 15.2 ili noviju verziju, Apple je omogućio brisanje i resetiranje iPhonea izravno sa zaključanog zaslona, bez potrebe za spajanjem na računalo. Međutim, za ovaj postupak postoji nekoliko preduvjeta: na uređaju mora prethodno biti omogućena značajka "Pronađi moj iPhone", mora biti spojen na aktivnu mobilnu ili Wi-Fi mrežu te morate znati svoj Apple ID i lozinku. Apple također preporučuje da se korisnici s eSIM karticom na iOS-u 16 ili novijem jave svom mobilnom operateru prije početka procesa. Operater im može osigurati QR kod za ponovnu postavu eSIM-a nakon resetiranja.
Sam postupak je jednostavan. Na zaslonu "iPhone nedostupan" odaberite opciju "Zaboravili ste lozinku?". Zatim odaberite "Resetiranje iPhonea" i unesite lozinku svog Apple računa kako biste se odjavili. Na kraju, odaberite "Izbriši iPhone", čime ćete trajno ukloniti sve svoje podatke i postavke. Ako koristite iOS 17 ili noviji, imat ćete mogućnost zadržati eSIM i obrisati samo podatke ili obrisati oboje. Nakon brisanja, telefon će se ponovno pokrenuti i moći ćete ga postaviti kao novi uređaj ili vratiti podatke iz sigurnosne kopije.
Klasična metoda oporavka pomoću računala
Ako prethodne opcije nisu dostupne, i dalje se možete osloniti na tradicionalnu metodu resetiranja pomoću računala, bilo da se radi o PC-ju ili Macu. Za ovaj postupak trebat će vam kabel za povezivanje telefona s računalom i internetska veza. Korisnici Windowsa morat će preuzeti aplikaciju Apple Devices iz trgovine Microsoft Store. Važno je napomenuti da ćete nakon ovog resetiranja moći vratiti svoje podatke isključivo ako imate postojeću sigurnosnu kopiju na iCloudu ili na računalu.
Kako ući u način oporavka
Prvi korak je isključivanje iPhonea držanjem bočne tipke i tipke za smanjivanje glasnoće, a zatim povlačenjem klizača za isključivanje. Nakon toga spojite kabel na računalo. Potom, dok spajate drugi kraj kabela na iPhone, odmah pritisnite i držite bočnu tipku. Nastavite je držati čak i kada se pojavi Appleov logo. Tipku otpustite tek kada se na zaslonu pojavi ikona računala i kabela, što je znak da je vaš telefon uspješno ušao u način oporavka (recovery mode).
Postupak na Windows računalu
Nakon što je telefon u načinu oporavka, otvorite aplikaciju Apple Devices na svom PC-ju. Odaberite svoj telefon s bočne trake. Ako vas sustav upita, potvrdite da vjerujete uređaju. Zatim odaberite karticu "Općenito" (General) i kliknite na opciju "Vrati" (Restore). Slijedite upute na zaslonu kako biste dovršili proces. Jednom kada je iPhone vraćen na tvorničke postavke, možete ga odspojiti s računala i započeti s postavljanjem.
Postupak na Mac računalu
Na Mac računalu proces je integriran u Finder. Otvorite Finder i odaberite svoj iPhone s bočne trake. Ako je potrebno, dopustite povezivanje dodatne opreme s vašim Macom. Pojavit će se prozor s obavijesti da postoji problem s telefonom koji zahtijeva ažuriranje ili vraćanje na tvorničke postavke. Odaberite opciju "Vrati" (Restore). Apple napominje da će možda biti potrebno ažurirati iOS prije dovršetka procesa. Ako se vaš telefon ponovno pokrene tijekom ažuriranja, morat ćete ga ponovno isključiti i ponoviti korake za ulazak u način oporavka.
Zašto se iPhone zaključava i kako se zaštititi
Poruka "iPhone nedostupan" nasljednik je starije poruke "iPhone je onemogućen" i ključan je dio Appleovog višeslojnog sigurnosnog sustava. Njegova primarna svrha je spriječiti takozvane "brute-force" napade, pri kojima napadač pokušava pogoditi lozinku sustavnim isprobavanjem svih mogućih kombinacija. Sustav funkcionira tako da nakon svakog netočnog unosa produljuje vrijeme čekanja prije sljedećeg pokušaja, počevši od jedne minute, pa pet, petnaest i tako dalje. Nakon deset neuspješnih pokušaja, uređaj se trajno zaključava.
Upravo zbog toga stručnjaci neprestano naglašavaju važnost redovitog stvaranja sigurnosnih kopija podataka, bilo na iCloudu ili na računalu. U slučaju da zbog zaboravljene lozinke morate u potpunosti obrisati uređaj, sigurnosna kopija jedini je način da vratite svoje fotografije, kontakte, poruke i postavke. Bez nje, svi podaci s uređaja bit će trajno izgubljeni.