Pravila stručnjaka: Izbjegnite pogreške online oglašavanja

Za male i srednje poduzetnike online oglašavanje je odličan alat u marketingu, no malo je onih koji znaju odabrati gdje i kako se oglašavati. 

Mnogi se odlučuju za Facebook računajući da će u masi korisnika jednostavno osigurati povećanja prodaje. No može se dogoditi da veliki trud ne završi bez odgovarajućeg učinka.

- Iskustva s Facebookom pokazuju da nije toliko važno je li riječ o maloj ili srednjoj tvrtki ili profilu korisnika kojima se tvrtka želi obratiti koliko o obilježjima proizvoda. Ako prodajete uslugu ili proizvod koji se kupuje i koristi više puta, onda je Facebook odličan alat jer omogućuje edukaciju kupaca i kontinuiranu komunikaciju s njima. No kod proizvoda ili usluge koji se prodaju jedanput više će se isplatiti Google advertising - kaže Sandro Lazarić, član uprave agencije Arbona koja pruža usluge online oglašavanja. Facebook je koristan kod onih usluga kod kojih je ljude potrebno informirati o proizvodu koji im nudite jer pruža mogućnost izravne komunikacije s klijentima, ali i omogućava da novim statusom potrošača podsjetite na svoj proizvod. Također, iznimno je važno da odgovori na pitanja i komentare korisnika stignu brzo i budu kvalitetni. 

- Bolje je ne imati nikakvu stranicu na Facebooku nego imati lošu, ne održavati je i ne odgovarati na postove redovito. Kako to zahtijeva vremena i truda, korisno je barem u početku angažirati agenciju za online oglašavanje, ne samo zbog ‘tehničke podrške’ (otvaranja stranice, izrade i pozicioniranja oglasa i slično) nego i zbog toga što stručnjaci mogu pomoći da u oglašavanju iskoristite baš one alate koji pomažu - savjetuje Lazarić. Za početak izradite stranicu na Facebooku na kojoj ćete objaviti logo tvrtke i podatke o djelatnosti, kontakt-podatke te informacije, fotografije i filmove o proizvodu ili usluzi. Na profilu možete oglašavati prodaju, dijeliti poklone (prvi korisnici koji lajkaju objavu dobiju popust) i dijeliti informacije o koristima proizvoda koji nudite. 

- Neka to bude kvalitetan poklon ili popust, da ljudi steknu dojam da vam je stalo. Pozovite potrošače da pitaju što ih zanima. U odgovorima se obraćajte izravno osobi koja je ostavila komentar i zahvalite joj. Povremeno objavite fotografiju iz ureda, predstavite djelatnike i upravu jer se tako zbližavate s kupcima - zaključuje Lazarić.

Svakako potražite partnera 

Surađujte s proizvođačima koji nude slične proizvode. Tako možete dijeliti trošak nagrada i popusta te obvezu servisiranja profila.

Moć fotografije

Videoisječci i slike povećavaju interes korisnika za više od 100 posto. Nitko ne bi lajkao objavu “Stiže petak!” da ispod nije fotka mačke s osmijehom.

Nasmijte ljude 

Facebook je mreža na kojoj ljudi traže neki oblik zabave. Vodite računa o tome i povremeno objavite šalu na račun svoje tvrtke ili proizvoda.

Cijena 

Oglas na internetu nije skup, a usluga agencije obično iznosi oko 20 posto budžeta za oglašavanje.