Banka je prodala vaš kredit? Ovo su informacije koje morate znati

Mnogi građani neugodno se iznenade kada prime obavijest da je njihov kredit prodan drugoj tvrtki. Takva situacija često izaziva zabrinutost i brojna pitanja: Što to znači za mene? Moram li pristati na prodaju? Mijenjaju li se uvjeti kredita? Tko me sada smije kontaktirati?

Važno je znati da prodaja kredita sama po sebi ne znači promjenu vaših obveza niti gubitak zakonske zaštite. Kada banka proda potraživanje, novi vjerovnik preuzima pravo naplate duga, ali temeljni uvjeti ugovora ostaju isti.

Što se mijenja, a što ostaje isto?

Kada potraživanje po kreditu promijeni vlasnika, ne mijenjaju se iznos duga, ugovorene kamate niti druge obveze koje proizlaze iz kreditnog ugovora. Drugim riječima, novi vjerovnik ne može jednostrano povećati vaše obveze ili pogoršati uvjete koje ste ugovorili s bankom.

Ono što se mijenja jest osoba ili društvo kojem dugujete te način komunikacije i uplate. U pojedinim slučajevima novi vjerovnik može biti spreman razgovarati o drukčijem modelu otplate, obročnoj otplati ili nagodbi.

Kako ćete saznati da je kredit prodan?

Građani često nisu svjesni da banka i novi vjerovnik imaju zakonsku obvezu obavijestiti ih o prodaji kredita.

Banka mora poslati pisanu obavijest najmanje 30 dana prije prodaje te pritom navesti stanje duga, uključujući glavnicu, kamate i eventualne troškove. Nakon kupnje potraživanja, novi vjerovnik također mora dostaviti informacije o preuzimanju duga i načinu daljnje komunikacije.

Troškove takvih obavijesti ne snosi dužnik.

Što kupci kredita smiju, a što ne?

Jedno od najčešćih pitanja odnosi se na kontakte kupaca kredita. Zakon jasno propisuje što je dopušteno, a što nije.

Kupci kredita smiju kontaktirati dužnika radnim danom i komunicirati o podmirenju obveza. Međutim, ne smiju vršiti pritisak, uznemiravati dužnika niti koristiti neprimjerene metode naplate.

Također, ne smiju kontaktirati članove obitelji, susjede, rodbinu ili druge osobe povezane s dužnikom. Nedopuštena je i uporna te neželjena komunikacija telefonom, elektroničkom poštom, SMS porukama ili drugim kanalima.

Kome se možete obratiti ako smatrate da su vam prava povrijeđena?

Ako smatrate da kupac kredita ili pružatelj usluge servisiranja postupa neprimjereno, imate pravo podnijeti prigovor bez naknade.

Prigovor je moguće podnijeti poštom, elektroničkom poštom ili osobno, a odgovor morate dobiti u roku od 15 dana. Ako niste zadovoljni odgovorom, možete podnijeti pritužbu Hrvatskoj narodnoj banci.

Važno je znati i da promjena vjerovnika ne zaustavlja automatski postojeće ovršne postupke. U slučaju da je ovrha već u tijeku, Fina nastavlja postupanje sukladno zakonskim pravilima, uz evidentiranje promjene vjerovnika.

Informiranost je najbolja zaštita

Prodaja kredita može djelovati složeno i zabrinjavajuće, no dobra informiranost najbolja je zaštita. Poznavanje vlastitih prava pomaže građanima da lakše razumiju postupak, prepoznaju svoje mogućnosti i zaštite se od eventualnih nepravilnosti.

Preuzmite besplatnu brošuru „Vaš kredit je prodan. Koja su vaša prava?“ i saznajte detaljne informacije o svojim pravima, obvezama i mogućnostima zaštite.

CroCIP: Prodaja kredita 

Saznajte više o upravljanju dugovima i svojim pravima 

Ova brošura dio je projekta CroCIP – Centralna info točka za savjetovanje o dugu i financijsku pismenost, koji Fina provodi uz potporu Europske unije. Cilj projekta je građanima pružiti pouzdane informacije, praktične alate i edukativne sadržaje koji pomažu u razumijevanju osobnih financija, upravljanju dugovima i donošenju informiranih financijskih odluka 

Na platformi CroCIP dostupni su besplatni edukativni materijali, vodiči, online tečajevi i korisne informacije o financijskim obvezama, pravima potrošača i mogućnostima rješavanja financijskih poteškoća