JESTE LI ZNALI?
FOTO Ove stvari luksuzni hoteli ne žele da znate: Neke bi vas mogle neugodno iznenaditi
Luksuzni hoteli poznati su po vrhunskoj usluzi i nastoje gostima pružiti što ugodniji boravak. No iza kulisa postoje detalji i hotelske prakse o kojima se rijetko govori, a mnoge bi goste mogli iznenaditi
Dodaj 24sata među omiljene izvore na Googleu
SMRTNI SLUČAJEVI Hotelsko osoblje rijetko govori o slučajevima smrti u sobama jer takve informacije mogu narušiti ugled hotela. Tijela se diskretno uklanjaju, a sobe prolaze temeljitu dezinfekciju prije nego što ponovno prime goste.
U nastavku pogledajte koje stvari hoteli pokušavaju sakriti od vas.
SMRTNI SLUČAJEVI Hotelsko osoblje rijetko govori o slučajevima smrti u sobama jer takve informacije mogu narušiti ugled hotela. Tijela se diskretno uklanjaju, a sobe prolaze temeljitu dezinfekciju prije nego što ponovno prime goste.
ZAPOSLENICI Neki hotelski djelatnici, poput nosača prtljage ili konobara, gostima mogu osigurati besplatne pogodnosti poput vode, parkirnih kupona ili ulaznica. Hoće li to učiniti ovisi o pravilima i razini usluge pojedinog hotela.
NAJPRLJAVIJI PREDMETI Prekidači za svjetlo, sušila za kosu i drugi elektronički uređaji često nisu detaljno očišćeni. Istraživanja pokazuju da na njima ponekad ima jednako ili čak više bakterija nego na WC školjci.
APARAT ZA KAVU Hotelski aparati za kavu često se ne čiste dovoljno temeljito pa se u njima mogu nakupljati ostaci i bakterije. Zbog toga ih je dobro koristiti s dozom opreza.
ČAŠE U nekim hotelima čaše se samo isperu vodom i vrate na mjesto bez temeljitog pranja deterdžentom. Zbog toga vrijedi provjeriti njihovu čistoću prije korištenja.
PREPORUKE OSOBLJA Kada vam zaposlenici preporuče restoran ili neku atrakciju, moguće je da hotel za to prima proviziju. Zato njihove preporuke nisu uvijek potpuno nepristrane.
NAPOJNICE Nosači prtljage, konobari i dio kuhinjskog osoblja često rade za relativno niske plaće. Napojnice im puno znače, a zauzvrat gosti često mogu očekivati još bolju uslugu.
ČISTOĆA POSTELJINE Deke i prekrivači ne peru se nakon svakog gosta u svim hotelima. Ako želite biti sigurni da su svježe oprani, zatražite nove prilikom prijave.
CIJENA SOBA Cijena hotelske sobe dijelom odražava troškove njezina uređenja i opremanja. Luksuznije sobe zahtijevaju veća ulaganja pa su zato i skuplje.
ODABIR SOBE Kutne sobe često su prostranije od ostalih jer imaju drugačiji raspored. Sobe na višim katovima uglavnom su mirnije i udaljenije od najveće gužve.
MEDENI MJESEC I PROSLAVE Ako slavite rođendan, godišnjicu ili medeni mjesec, hotel vam može pripremiti posebno iznenađenje. No to je češće moguće ako rezervaciju napravite izravno kod hotela.
ONLINE REZERVACIJE Rezervacije putem interneta često uključuju povoljnije cijene ili posebne popuste. Ipak, isplati se usporediti ponudu s onom koju hotel nudi izravno.
POPUNJENOST HOTELA Ponekad hoteli ne prikazuju stvarno stanje slobodnih soba kako bi zadržali određeni broj za hitne slučajeve ili važne goste. Takva praksa nije pravilo, ali se može dogoditi.
PRIVATNOST Provjerite je li špijunka na vratima ispravna i neoštećena. U rijetkim slučajevima može biti preinačena tako da ugrožava privatnost gosta.
DISKRETNOST Ugledni hoteli strogo čuvaju identitet svojih gostiju. To posebno vrijedi za poznate osobe čiji se boravak ne otkriva javnosti.
KUKCI Čak i luksuzni hoteli ponekad mogu imati problema s kukcima, osobito u toplijim krajevima. Prije rezervacije korisno je pročitati recenzije drugih gostiju.
SOBARICE Posao sobarica prvenstveno uključuje čišćenje sobe, namještanje kreveta i zamjenu ručnika. Pospremanje razbacane odjeće ili raspakiravanje kofera nije dio njihovih obveza.
POSPREMANJE SOBE Tijekom čišćenja sobarice mogu premjestiti vaše stvari kako bi lakše obavile posao. Ponekad će ih, ako imaju vremena, i uredno složiti.
HOTELSKI PROIZVODI Sapune, šampone i druge jednokratne kozmetičke proizvode gosti mogu ponijeti sa sobom. Ti se proizvodi ionako redovito zamjenjuju i često završavaju u otpadu.
PRITUŽBE Recepcionari su najčešće prvi koji zaprimaju pritužbe gostiju. Ako želite brže rješenje problema, pitajte kome se trebate izravno obratiti.
MINI BAR Zbog visokih cijena mnogi gosti uopće ne koriste mini bar. To znači da od njega ponekad nema velike koristi ni hotel.
LJUBAZNOST Ljubazan odnos prema hotelskom osoblju često rezultira boljom komunikacijom i korisnim savjetima. Naravno, ako postoji problem, uvijek ga treba pristojno prijaviti.
NOSAČI PRTLJAGE Njihov posao nije samo pomaganje s prtljagom i otvaranje vrata. Često imaju pristup dodatnim informacijama i mogu pomoći oko raznih zahtjeva gostiju.
PROMJENA SOBE Ako vam dodijeljena soba ne odgovara, možete zatražiti drugu. Ako hotel nije potpuno popunjen, osoblje će vam najčešće izaći u susret.
DALJINSKI UPRAVLJAČ Daljinski upravljači ubrajaju se među najprljavije predmete u hotelskim sobama. Budući da se ne dezinficiraju često, na njima se mogu nalaziti brojne bakterije.
IZRAVAN POZIV HOTELU Rezervacija preko turističkih agencija nije uvijek najpovoljnija opcija. Izravnim kontaktom s hotelom ponekad možete dobiti bolju cijenu ili dodatne pogodnosti.
RUČNICI Pri dolasku provjerite izgledaju li ručnici čisto i svježe. To je jednostavan način da procijenite razinu higijene u sobi.
OTKAZIVANJE REZERVACIJE Hoteli obično ne vraćaju novac za otkazivanje u posljednji trenutak. Neki putnici zato prvo pomaknu termin rezervacije, a zatim je naknadno otkažu, no uspjeh takvog postupka ovisi o pravilima hotela.
KRAĐA Vrijedne predmete najbolje je spremiti u hotelski sef. Iako su krađe rijetke, mogu ih počiniti i drugi gosti, a u pojedinim slučajevima i zaposlenici.
