Nagrađeni: Mala splitska tvrtka je ponovno najbolja na svijetu

Prvi put smo nagradu dobili 2012. godine, a tad nismo ni znali da postoji. Ovaj put smo uložili puno truda da je opet osvojimo, rekla je Lidija Skarica, direktorica prodaje tvrtke Viator.

Splitskoj firmi za iznajmljivanje automobila uloženi se trud na kraju isplatio. Osvojili su nagradu od svjetskog turoperatora TUI za 2014. godinu u konkurenciji od nekoliko stotina agencija iz 100 zemalja. Najmlađi su i najmanji partner velikog turoperatora.

- Ključ uspjeha je taj što već godinama imamo isti kadar ljudi i ne igramo na kvantitetu. Ne gledamo da uzmemo što više stranaka, a da im se na kraju ne možemo u potpunosti posvetiti. Naši zaposlenici jako dobro znaju raditi s ljudima, a to je u ovom poslu bitno. Klijenti često dolaze umorni s putovanja i pri unajmljivanju vozila s njima nastojimo biti fleksibilni i nastojimo ih smiriti ako iskrsne neki problem. A najbolje ih smiri to što mi probleme vrlo brzo rješavamo - otkrila je Skarica.

U godinu dana zapravo i nisu imali ni najmanjih primjedbi na svoj rad. Imaju čak 99,7 posto zadovoljnih korisnika, što je bio glavni kriterij.