Ne bacajte duhanske umetke u smeće: Oni su smislili kako ih reciklirati

U vremenu kada raste svijest o bezdimnim alternativama, istovremeno se otvara i pitanje otpada koji dolazi s njihovom upotrebom. Jednokratne e-cigarete, stari uređaji za grijanje duhana, iskorišteni duhanski umetci... Iako većina dijelova tih proizvoda može završiti na reciklaži, stvarnost je često drugačija-mnogi takvi proizvodi završavaju u miješanom komunalnom otpadu. Ili još gore- u okolišu. Odgovor na taj izazov stigao je iz Philip Morrisa Zagreb, kroz suradnju timova iz strateškog razvoja, financija, distribucije, pravnog odjela, digitala, korporativnih odnosa i korisničkog iskustva, a rezultat je Kružni program za povrat i reciklažu bezdimnih proizvoda Philip Morris brendova, prvi program ovakve vrste u Hrvatskoj.

Iskorištene uređaje i duhanske umetke moguće je reciklirati u 14 gradova diljem Hrvatske | Foto: Iva Krmpotić Urbić

Ove godine Philip Morris Zagreb obilježava 20 godina poslovanja u Hrvatskoj, obljetnicu koja dolazi u trenutku velikih promjena u industriji. Kroz dva desetljeća rasta i partnerstva na hrvatskom tržištu, lokalna tvrtka postala je važan dio globalne transformacije Philip Morrisa International, koji već više od desetljeća strateški zaokreće prema budućnosti bez dima. U tom duhu, Kružni program ne predstavlja samo projekt u domeni zaštite okoliša, već i konkretan izraz nove poslovne filozofije koja uključuje brigu o cijelom životnom ciklusu njihovih proizvoda.

„Ušli smo u ovo sa željom da stvorimo dugoročni program koji će napraviti razliku“, kaže Ivana Staneković Šavor, voditeljica projekta. „Bilo je puno istraživanja, testiranja i učenja u hodu. Iskreno, nismo ni znali koliko je kompleksno reciklirati proizvode koji sadrže i plastiku, i metal, i baterije. Ali znali smo da želimo rješenje koje ima smisla za korisnika i za okoliš“.

Od ideje do 3,2 tone povrata i nagrade!

Krenuli su sredinom prošle godine, do listopada 2024. godine su već prestigli plan, a u nepunih godinu dana prikupljeno je oko 3,2 tone bezdimnih proizvoda.

„Drago nam je da je program prepoznat od strane korisnika što potvrđuje izuzetno dobar odaziv i broj povrata koji iz mjeseca u mjesec sve više raste.“ kaže Ana Delić Dodić, koja je preuzela operativno vođenje programa nakon njegove uspostave i lansiranja.

Korisnici mogu besplatno preuzeti vrećice za povrat e-cigareta i duhanskih umetaka na prodajno-servisnim mjestima ili ih online zatražiti za slanje na svoju kućnu adresu, a nakon što ih napune, mogu ih predati na istim prodajno-servisnim mjestima. Uređaji za grijanje duhana mogu se predati direktno u trgovini. Svi prikupljeni proizvodi šalju se na obradu – na reciklažu i energetsku oporabu.

Posebnu pažnju dobilo je korisničko iskustvo. „Ako je komplicirano, nitko to neće raditi“, kaže Petar Jakobović, zadužen za korisničko iskustvo. „Zato smo napravili sistem koji se razumije na prvu – uzmeš vrećicu, staviš iskorišteno, vratiš. Gotovo“.

„Na projektu sam bila zadužena za usklađivanje logistike između prodajnih mjesta, skladišta i partnera za reciklažu. Važno nam je bilo izgraditi sustav koji može podnijeti povećani obujam povrata i istovremeno zadržati visoku stopu učinkovitosti“, objasnila je Jasmina Mehić iz odjela distribucije.

Prije lansiranja, provedena je edukacija zaposlenika na prodajnim mjestima i onih koji su uključeni u kontakt s korisnicima, za što je bila zadužena Helena Karamarko. Komunikacijski materijali razvijeni su interno, u suradnji timova za digitalne kanale i korisničko iskustvo.

Danas više od 83% materijala iz uređaja za grijanje duhana ide na reciklažu, a s baterijama i ostalim osjetljivim dijelovima postupamo u skladu s relevantnim propisima. Kod duhanskih umetaka reciklira se metalni i duhanski dio (30-40%), dok se ostatak koristi za energetsku oporabu. E-cigarete se također rastavljaju i obrađuju kako postupkom recikliranja tako i energetskom oporabom.“ dodala je Ivana Dobriković, zadužena za komunikacijske materijale.

Vrećica za povrat iskorištenih duhanskih umetaka | Foto: Iva Krmpotić Urbić

S druge strane, pravni odjel suočio se s izazovima regulatorne kompleksnosti. „Ovaj projekt predstavljao je izazov zbog složenosti europskih i lokalnih regulativa za svaki segment proizvoda. Opsežnom analizom dizajnirali smo provedivo rješenje koje ima značajan utjecaj na poslovanje i omogućuje nastavak planiranih poslovnih aktivnosti bez zastoja.“ izjavila je pravnica Tea Džaić, nadodavši kako je u Philip Morris Zagreb pravni odjel pozicioniran ne samo kao podrška, već i kao strateški partner koji aktivno doprinosi postizanju poslovnih ciljeva, što se pokazalo i u ovom projektu.

Posebno je inspirativno kad se osobne vrijednosti i profesionalni angažman poklope – a upravo to se dogodilo članici tima iz odjela financija. Kao netko tko privatno njeguje zero waste način života, projekt reciklaže bezdimnih proizvoda doživjela je kao više od poslovnog zadatka. „Temi zero waste pristupam i privatno, u svakodnevnom životu, od kupovine do odvajanja otpada. Zbog toga mi je rad na ovom projektu bio posebno važan. Nadam se da će korisnici prepoznati koliko i male promjene mogu napraviti razliku jer upravo kroz te male korake stvaramo veće promjene“, rekla je Zdenka Kauzlarić, koja je na projektu bila zadužena za pronalaženja rješenja za recikliranje i identifikaciju mogućih partnera.

Prepoznat od struke

Na dodjeli nagrada Project Management Awards u organizaciji hrvatske podružnice Međunarodne organizacije za upravljanje projektima (IPMA), koja promiče izvrsnost i inovacije u području upravljanja projektima, Kružni program osvojio je prvo mjesto u kategoriji 'najbolji mali projekt'.

„Ovo je bilo priznanje cijelom timu. Kroz ovaj projekt uspjeli smo povezati ekspertizu različitih odjela i razviti model koji pozitivno mijenja korisničke navike, kao i standarde u industriji. Drago nam je što je i struka prepoznala njegovu složenost i vrijednost“, zaključila je Staneković Šavor.

Ekološki standard iznad zakonskih minimuma

U Hrvatskoj ne postoji zakonska obveza za odvojeno sakupljanje iskorištenih duhanskih umetaka, a iskorištene e-cigarete s baterijama nerijetko završavaju u miješanom otpadu. Kružni program postavlja viši standard – osigurava prikupljanje, reciklažu i/ili energetsku oporabu uz visoke stope iskorištenosti materijala.

„Budućnost bez dima, uz istovremeno adresiranje utjecaja naših proizvoda na okoliš, strateški je cilj Philip Morris Internationala. Od 2008. godine uložili smo više od 14 milijardi dolara u razvoj bezdimnih proizvoda, a cilj nam je da svi novi elektronički uređaji koje ćemo plasirati na tržište od kraja 2025. budu certificirani prema principima eko dizajna“, istaknula je Darija Jurica Vuković, rukovoditeljica regulatornih poslova i održivosti u Philip Morris Zagrebu.

Eko dizajn pri tome obuhvaća svaki aspekt životnog ciklusa proizvoda, od odabira materijala i nabave do proizvodnje, distribucije, upotrebe i upravljanja na kraju životnog vijeka. Također, vodi se računa o uštedi energije, smanjenju potrošnje prirodnih resursa i produljenju životnog vijeka proizvoda, a u ambalaži se teži smanjivanju ambalaže te upotrebi materijala od obnovljivih izvora i reciklabilnih materijala.

Inovacije ne prestaju s proizvodom - prvi kružni program u Hrvatskoj za bezdimne uređaje postavlja nove standarde u upravljanju životnim ciklusom bezdimnih proizvoda | Foto: Iva Krmpotić Urbić

U planu je širenje programa, a dugoročni cilj tvrtke globalno je da se čak 80% iskorištenih proizvoda vraća na reciklažu. „Kružni program rezultat je našeg strateškog fokusa na održivost, ne samo u smislu razvoja proizvoda, već i odgovornog upravljanja njihovim životnim ciklusom. U vremenu kada raste svijest o važnosti smanjenja okolišnog otiska, želimo ponuditi konkretna rješenja koja korisnicima omogućuju jednostavno i smisleno sudjelovanje u tim promjenama. Upravo zato ove godine, kada obilježavamo 20 godina poslovanja Philip Morrisa Zagreb, dodatno ističemo važnost lokalne primjene globalnih ciljeva. Ta dva desetljeća nisu samo broj, ona pokazuju našu dugoročnu predanost razvoju tržišta, inovacijama i primjeni odgovornih praksi u domaćem kontekstu. Programi poput ovoga pokazuju kako promjena može krenuti iznutra i kako kroz male korake možemo stvarati nove navike, ali i podizati standarde čitave industrije“, zaključila je Jurica Vuković.

Sadržaj nastao u suradnji s Philip Morris Zagreb