Turisti sve češće dolaze s unaprijed istraženim destinacijama, ali umjesto klasičnih izleta traže privatnost, fleksibilnost i iskustva prilagođena vlastitim željama
PROMO
Sve se mijenja: Turisti dolaze s AI planovima, ali žele doživljaj po svojoj mjeri
Čitanje članka:
5
min
Zamislite da ste isplanirali savršen dan na moru. Pronašli ste skrivenu uvalu na Instagramu, uz pomoć umjetne inteligencije složili popis otoka koje želite posjetiti i odabrali restoran s pogledom na more. No tek po dolasku shvaćate da su neke lokacije previše udaljene, vremenski uvjeti nisu idealni, a unaprijed rezervirani grupni izlet ne dopušta promjenu rute.
Upravo takve situacije pokazuju koliko su se promijenile potrebe suvremenih turista. Gosti danas ne žele samo vidjeti poznate atrakcije, nego ih doživjeti vlastitim tempom. Umjesto fiksnih rasporeda, sve češće biraju privatne izlete na kojima sami odlučuju kada će isploviti, gdje će se zaustaviti i koliko će vremena provesti na pojedinoj lokaciji. Posebno je to izraženo u zadarskom arhipelagu, gdje brojni otoci, skrivene uvale i prirodne ljepote pružaju brojne mogućnosti za personalizirane doživljaje. Obitelji s djecom traže mirnije rute, parovi privatnost i romantične lokacije, dok grupe prijatelja često žele kombinirati istraživanje otoka s vodenim sportovima.
AI mijenja planiranje putovanja, ali ne može zamijeniti lokalno znanje
Društvene mreže i umjetna inteligencija značajno su promijenile način na koji turisti planiraju odmor. Instagram i TikTok postali su izvori inspiracije, dok alati poput ChatGPT-ja pomažu u istraživanju destinacija i sastavljanju itinerara.
Gosti zato često dolaze informiraniji nego prije, s pripremljenim popisima lokacija i jasnijim očekivanjima. Ipak, digitalni alati ne mogu uvijek uzeti u obzir stvarne uvjete plovidbe, udaljenosti između otoka ili posebnosti pojedinih lokacija.
Upravo zato uloga turističkih agencija postaje važnija, ali i složenija. Više nije dovoljno ponuditi unaprijed osmišljen izlet. Potrebno je razumjeti želje gosta, pružiti kvalitetne preporuke i njegove ideje pretvoriti u smislen, izvediv doživljaj.
Takve promjene utječu i na prodajni proces. Umjesto univerzalnih paketa, naglasak se stavlja na individualno savjetovanje, fleksibilnost i pravovremeno prepoznavanje potreba. Gosti pritom sve više cijene lokalnu stručnost i sigurnost, a ne samo cijenu ili broj uključenih atrakcija.
Za pružatelje turističkih usluga to znači i potrebu za kontinuiranom prilagodbom ponude, komunikacije i načina prodaje. Oni koji uspješno prepoznaju nove navike putnika imaju priliku izgraditi dugoročnije odnose s gostima i ostvariti bolje poslovne rezultate.
Kako se zadarske agencije prilagođavaju novim očekivanjima?
Promjene u turističkoj potražnji potvrđuju i iskustva zadarskih agencija Visit Kornati i ITAI Boats, koje su svoju ponudu i prodajni pristup prilagodile rastućem interesu za individualnim iskustvima.
Prema iskustvu agencije, broj realiziranih privatnih i tailor-made tura u sezoni 2026. porastao je za gotovo 300%, u odnosu na prije dvije godine.
„Trend prema iskustvima skrojenima po mjeri prepoznali smo na vrijeme i tome smo prilagodili promotivne i prodajne aktivnosti. Značajan dio uspjeha u ovom segmentu proizlazi iz kvalitetne suradnje s hotelima. Takva suradnja donosi korist svim stranama. Hotel uz provjerenog partnera rasterećuje svoje osoblje, a gostu tijekom boravka nudi doživljaj prilagođen upravo njemu, što podiže ukupni dojam i o smještaju i o destinaciji. Mi pritom gradimo bazu gostiju koji nam se vraćaju te dugoročne partnerske odnose utemeljene na povjerenju i visokoj kvaliteti usluge”, kaže Minja Krivokapić, vlasnik zadarske agencije Visit Kornati.
Ivana Majdandžić, voditeljica prodaje, primjećuje i promjenu u načinu na koji gosti postavljaju upite.
- Prije nekoliko godina većina upita glasila je 'kojim danima imate izlet na Kornate?'. Danas nas gosti pitaju mogu li krenuti ranije da izbjegnu gužvu, koje su rute najprikladnije za djecu ili imamo li dodatne sadržaje poput opreme za vodene sportove - rekla je.
Posebno ističe važnost individualnog pristupa informiranim gostima.
- Današnji gost dolazi informiran. Sve više ljudi putovanje planira uz pomoć umjetne inteligencije i stiže s mnoštvom podataka, ali ne nužno i s jasnom slikom. Naša je uloga te informacije pretočiti u cjelovit, smislen doživljaj - objašnjava.
Ključ uspješne prilagodbe, ističe, upravo je u komunikaciji tijekom prodajnog procesa.
- Kada na vrijeme otkrijemo što gost zaista želi i treba, ne ostavljamo prostor da kasnije sam pronađe uvalu, restoran ili iskustvo koje smo mu mogli ponuditi, a nismo. Upravo je u tome razlika između prodaje izleta i stvaranja doživljaja - govori Ivana.
Privatnost, lokalna stručnost i novi sadržaji
Kroz privatne izlete Visit Kornati gosti mogu prilagoditi rutu, tempo i aktivnosti vlastitim željama. ITAI Boats nudi najam plovila sa skiperom ili bez njega, a sve veći interes bilježe i privatni izleti sa skiperom, čak i među gostima koji imaju dozvolu za upravljanje brodom.
- Ljudi žele slobodu, ali i sigurnost. Zato je važno da im pri preuzimanju broda damo konkretne prijedloge ruta, upozorimo ih na vremenske uvjete i preporučimo mjesta koja odgovaraju onome što traže - kaže Roko Špika, vlasnik agencije ITAI Boats.
Prilagodba tržištu uključuje i nove sadržaje, poput privatnog izleta na Kornate uz eFoil, električnu dasku koja omogućuje lebdenje iznad mora. Špika ističe da je takvo iskustvo ove sezone posebno zainteresiralo tvrtke u potrazi za drugačijim team buildingom.
Personalizirani izleti pridonose i produljenju sezone. Privatne ture na Kornate 2026. organizirane su sve do sredine listopada, ponajviše za goste veće platežne moći koji traže mir, prirodu i privatnost.
Rast realiziranih privatnih tura pokazuje kako pravovremeno prepoznavanje trendova, prilagodba prodajnog procesa, suradnja s hotelima i razvoj novih sadržaja mogu donijeti konkretne poslovne rezultate. Primjer ovih zadarskih agencija potvrđuje da se dugoročna konkurentnost sve više temelji na razumijevanju individualnih potreba gostiju i stvaranju iskustava zbog kojih se žele vratiti.
Jer Kornati nisu samo mjesto koje se obilazi, nego mjesto koje se doživljava.
Želite i sami istražiti zadarski arhipelag po vlastitoj mjeri? Otkrijte mogućnosti privatnih izleta na Visit Kornati ili istražite ponudu najma plovila i personaliziranih tura na ITAI Boats. Odaberite iskustvo koje odgovara vašim željama i prepustite planiranje dana na moru iskusnom lokalnom timu.
Sve što je bitno, na dohvat ruke
Skini aplikaciju za najbolje iskustvo portala. Čitaj, komentiraj i budi uvijek u toku s najnovijim vijestima.
Odaberi temu koju želiš pratiti
Primaj sve nove vijesti o temi i budi u tijeku
Iza ovih kuhinja stoji žena koja vjeruje da se dobar posao ne mjeri samo prodajom
Noćni vid do 90 metara i prolazak kroz vodu dubine do 70 centimetara: SUV budućnost
BIPA otvorila 150. poslovnicu u Hrvatskoj, u Vinkovcima