Nova pravila: Kada slati mail, a kad je bolje nekoga nazvati...

Uz toliko komunikacijskih kanala preko kojih možemo doći do nekoga, potreban nam je novi bonton s pravilima kada koristiti koji te što je pristojno, a što ne. Konzultantu Cyrusu Stolleru dozlogrdilo je da mu ljudi šalju mailove i očekuju da odmah odgovori, a on samo nemoćno gleda kako mu se poštanski sandučić puni i puni pa je na svom blogu napisao kada koristiti koji način komunikacije.

Prestanite koristiti mail ako želite da vam odgovorim odmah - apelira Cyrus Stoller te dodaje kako danas većina ima pametne telefone pa je poželjno koristiti i više komunikacijskih kanala. Evo njegovih pravila kada koristiti telefon, kad mail, a kad SMS ili instant poruke:

1. Telefon - ako trebate brzi odgovor

Kad trebate da vam odgovorim odmah ili u roku od pola sata - nazovite. Tako možete biti sigurni da sam i kad čuo što mi imate za reći i da sam dobro razumio što trebate. Ako se brinete da ćete mi smetati, razmislite još jednom koliko me hitno trebate.

2. SMS ako me trebate brzo, ali ne odmah

Pošaljite mi SMS ako očekujete da vam odgovorim u par sati. Tako mi dajete vremena da riješim hitne obaveze pa se posvetim vama.

3. Instant poruke za srednje hitne situacije

Ako me ne trebate hitno, ali želite da vam odgovorim istoga dana, pošaljite mi instant poruku preko nekog od dostupnih servisa. Manje ćete me uznemiravati i prekidati nego SMS-om ili telefonskim pozivom i dajete mi vremena da riješim važnije stvari prije nego vam se posvetim.

4. E-mail za odgovore u roku od par dana

Većina ljudi griješi kad šalju mailove ako trebaju brzi odgovor od nekoga. Posljedica toga je da su nam sandučići pretrpani mailovima i nemamo vremena posvetiti se niti onim hitnima pa oni koji nisu hitni završe zatrpani i zaboravljeni. Ako mi pošaljete e-mail, očekujte da ću vam se posvetiti u roku od par dana.