Blokirani korisnici su u posljednjih 12 mjeseci napravili vrlo velik broj narudžbi i vratili većinu kupljenih artikala. Njihovi računi sada će biti isključeni iz naručivanja na razdoblje od 12 mjeseci
GODINU DANA SUSPENZIJE
Zalando blokira korisnike! Jeste li i vi među 10.000 pogođenih?
Čitanje članka:
< 1
min
Poznata online trgovina Zalando svojim korisnicima oduvijek nudi besplatne povrate. No glasnogovornica tvrtke izjavila je za Wirtschafts Woche da „mala skupina kupaca – otprilike 0,02 posto našeg ukupnog broja kupaca, koji iznosi više od 50 milijuna – izuzetno zloupotrebljava naša pravila te pokazuje neuobičajeno visok broj povrata“, piše Fenix-magazin.
POGLEDAJTE VIDEO:
Pokretanje videa...
01:03
Pogođeni korisnici su u posljednjih 12 mjeseci napravili vrlo velik broj narudžbi i vratili većinu kupljenih artikala. Njihovi računi sada će biti isključeni iz naručivanja na razdoblje od 12 mjeseci.
- Tijekom tog razdoblja više ne mogu naručivati, ali i dalje imaju pristup svom računu te mogu pregledati sve prijašnje narudžbe i povrate - objasnila je glasnogovornica.
Od ukupno 50 milijuna korisnika, pogođeno je otprilike 10.000 korisničkih računa.
Zalando već neko vrijeme ulaže napore da smanji broj povrata – ulaže u bolje prikaze proizvoda i koristi tehnologije poput računalnog vida (Computer Vision) kako bi korisnicima pomogao odabrati pravu veličinu. Istraživačka skupina sa Sveučilišta Otto-Friedrich u Bambergu još je 2021. godine pokazala da njemački internetski trgovci svojim kupcima nude vrlo liberalne uvjete povrata, što povećava broj vraćenih proizvoda.
Sve što je bitno, na dohvat ruke
Skini aplikaciju za najbolje iskustvo portala. Čitaj, komentiraj i budi uvijek u toku s najnovijim vijestima.
Odaberi temu koju želiš pratiti
Primaj sve nove vijesti o temi i budi u tijeku
