Digitalna transformacija i primjena umjetne inteligencije danas predstavljaju ključne pokretače povećanja poslovne učinkovitosti, no zašto nekim zaposlenicima to ipak predstavlja opterećenje?
UPRAVLJANJE INFORMACIJAMA
Paradoks produktivnosti: Zašto i uz AI radimo više nego ikad?
Čitanje članka:
4
min
Automatizacijom repetitivnih zadataka, omogućavanjem brzog pristupa znanju te korištenjem alata za analizu podataka, pripremu sastanaka i sažimanje informacija, znatno su ubrzani procesi odlučivanja i pojednostavljeni svakodnevni radni tokovi. Usporedno s tim, količina informacija s kojom se pojedinac svakodnevno susreće doseže razine nezamislive u povijesnom kontekstu - procjenjuje se da danas u samo jednom danu primimo više informacija nego što je osoba u 15. stoljeću primila tijekom cijelog života. Ipak, unatoč tehnološkom napretku, iz poslovnog svijeta stižu povratne informacije prema kojima zaposlenici rade više nego ikad.
Osjećaj informacijskog preopterećenja i stalne hitnosti
Poslovno okruženje postaje sve kompleksnije, a potrebne vještine za rad u takvom okruženju često se ne razvijaju istom dinamikom. Kad se digitalni alati uvode samo zato što su u trendu, bez jasnog strateškog okvira, kompetencija te strukturiranih i jasnih procesa, rezultat vjerojatno neće biti veća učinkovitost nego suprotno - veće opterećenje koje nastaje kao posljedica stalnog prebacivanja između zadataka, nejasnih prioriteta, procesa i disperzije fokusa. Zato danas prosječni radnik prekida posao i po nekoliko stotina puta u danu.
Takvo okruženje stvara osjećaj informacijskog preopterećenja i stalne hitnosti, odnosno digitalni overload, koji dugoročno negativno utječe na kvalitetu rada, donošenje odluka i ukupnu produktivnost. Paradoksalno, alati koji su uvedeni kako bi olakšali rad u tom trenutku postaju izvor dodatnog pritiska.
Zašto neki zaposlenici u istom okruženju ipak briljiraju?
Zanimljivo je da digitalno okruženje ne djeluje jednako na sve zaposlenike. Dok se dio njih bori s gubitkom fokusa i osjećajem preopterećenosti, drugi u istim uvjetima postižu vrhunske rezultate. Tijekom selekcijskih procesa za visoko digitalizirane pozicije primjećujemo da ključna razlika ne leži u broju korištenih alata nego u načinu na koji se njima upravlja.
Ti zaposlenici izrazito su vješti u upravljanju informacijama: filtriraju, sažimaju i strukturiraju sadržaj prije dijeljenja, komuniciraju jasno i sa zaključkom te definiraju sljedeće korake. Time smanjuju konfuziju, potrebu za dodatnim sastancima i beskonačnim follow-up porukama, što izravno smanjuje digitalni overload na razini cijelog tima.
Važno je istaknuti da takvi zaposlenici AI alate ne koriste za generiranje dodatne količine sadržaja i "buke" nego kao sredstvo za optimizaciju načina rada. Umjesto nekritičkoga korištenja svih dostupnih funkcionalnosti, oni alate prilagođavaju stvarnim potrebama i koriste ih za ubrzavanje radnih procesa, sažimanje informacija, strukturiranje razmišljanja i pripremu kvalitetnih odluka.
Ključno je da zadržavaju kontrolu nad procesom, jasno definiraju što žele postići i svjesno postavljaju granice korištenja. Upravo ta sposobnost upravljanja tehnologijom omogućuje im da zadrže fokus, smanje digitalni overload i ostvaruju visoku produktivnost u kompleksnom digitalnom okruženju.
Uvođenje AI-ja: Gdje organizacije najčešće griješe?
Organizacije danas s razlogom ulažu značajna sredstva u digitalne i AI tehnologije, no samo ulaganje u alate ne jamči automatski rast produktivnosti. Bez paralelnog razvoja vještina postoji rizik da se njihov potencijal ne iskoristi, dok se istodobno povećava količina informacija, distrakcija te osjećaj stalne urgentnosti. Upravo taj fenomen naziva se productivity paradox, situacija u kojoj tehnologija postoji, ali nedostaju ključne vještine i kompetencije koje omogućuju da se njezin potencijal zaista iskoristi.
Razna istraživanja navode da se zaposlenicima povećao opseg posla u posljednjih godinu dana, no još veći rizik za organizacije je što manje od četvrtine zaposlenika koristi AI tako da zaista transformira način rada. Ovaj jaz često postaje vidljiv već tijekom selekcijskih procesa. Kandidati mogu imati iskustvo rada s AI alatima i digitalnim sustavima, no ako pritom teško strukturiraju razmišljanje, ne komuniciraju jasno ili gube fokus, jasno je da im nedostaju ključne vještine potrebne za učinkovit rad u kompleksnom digitalnom okruženju. Iako organizacije sve više ulažu u digitalizaciju i traže tzv. AI ready zaposlenike, rastu i očekivanja u pogledu produktivnosti.
Zaposlenici koji su uspješni u visoko digitaliziranim sustavima u pravilu traže jasno definirane procese, strukturirane načine rada, smislene prioritete i određenu razinu autonomije u upravljanju vlastitim zadacima. Organizacije koje nude pregledne radne procese, jasna očekivanja, razumnu količinu alata i kulturu fokusirane komunikacije u pravilu lakše privlače kandidate koji znaju upravljati tehnologijom.
Razvoj vještina potrebnih za upravljanje tehnologijom postaje ključno ulaganje
Čak i kad se zaposle pojedinci koji znaju upravljati tehnologijom i AI alatima, njihov dugoročni doprinos ovisi o kontinuiranom ulaganju u daljnji razvoj vještina. Rješenje se ne nalazi u smanjenju digitalizacije nego u njezinoj dogradnji kroz razvoj mekih vještina zaposlenika koje će im omogućiti da uspješno funkcioniraju u takvom okruženju i zaista budu produktivniji.
Ključne postaju vještine poput selekcije i obrade informacija, jasne i strukturirane komunikacije, svjesnog postavljanja prioriteta te upravljanja fokusom i distrakcijama. Upravo zahvaljujući tim vještinama zaposlenici mogu koristiti AI kao alat koji pojednostavnjuje i ubrzava rad, umjesto da ga dodatno komplicira. To su vještine koje se mogu učiti i razvijati, primjerice kroz ciljane edukacije za razvoj profesionalnih vještina, a nužne su ne samo za povećanje produktivnosti nego i za očuvanje mentalnog zdravlja zaposlenika.
U konačnici, pitanje produktivnosti nije pitanje tehnologije nego kvalitete njezine primjene. AI i digitalni alati danas predstavljaju snažnu konkurentsku prednost, ali njihova stvarna vrijednost ostvaruje se tek kad su integrirani u jasan način rada i praćeni razvojem vještina koje omogućuju fokusirano, strukturirano i svjesno korištenje tehnologije.
Sve što je bitno, na dohvat ruke
Skini aplikaciju za najbolje iskustvo portala. Čitaj, komentiraj i budi uvijek u toku s najnovijim vijestima.
Odaberi temu koju želiš pratiti
Primaj sve nove vijesti o temi i budi u tijeku
