Stručnjaci za ljudske potencijale sve su traženiji na tržištu rada: Koje vještine moraju imati?

Promjene na tržištu rada, razvoj tehnologije i drukčija očekivanja zaposlenika doveli su do toga da sve više ljudi tijekom karijere mijenja profesiju ili traži područje u kojem se mogu bolje ostvariti. Istodobno, više od 30% kompanija u EU prijavljuje izazove u zapošljavanju kvalificiranih kadrova. Hrvatska je taj problem osjetila i prije - i on neće nestati.

Zato ne čudi što je porasla potražnja u sektoru ljudskih potencijala (Human Resources – HR). Riječ je o profesiji koja je u posljednjem desetljeću prošla značajnu transformaciju te danas ima važnu ulogu u oblikovanju organizacijske kulture, razvoju zaposlenika i poslovnoj strategiji.

Što danas zapravo radi HR?

Percepcija HR-a dugo se vezala za administrativne poslove poput zapošljavanja, vođenja kadrovske dokumentacije ili pripreme ugovora o radu. Međutim, u suvremenim organizacijama uloga stručnjaka za HR znatno je šira.

Tanja Prekodravac, viša HR konzultantica, SELECTIO Grupa | Foto: HP11/9

Osim u privlačenju i odabiru zaposlenika, HR danas sudjeluje u upravljanju organizacijskim promjenama, izgradnji organizacijske kulture, razvoju sustava nagrađivanja, mjerenju angažiranosti zaposlenika te povezivanju poslovnih ciljeva s razvojem timova i menadžera. Uz navedeno, HR u većini organizacija djeluje kao ključni partner u razvoju digitalnih kompetencija, upravljanju promjenama te redefiniranju arhitekture poslova i skill frameworka. Ova uloga postala je izražena nakon masovnog uvođenja AI-ja, kad su se organizacije počele suočavati s digitalnim overloadom i paradoksom produktivnosti (eng. productivity paradox).

U okruženju niske nezaposlenosti, starenja populacije i ubrzane digitalizacije, možemo reći da direktori iz HR-a danas djeluju kao ključni arhitekti održive radne snage budućnosti.

Tko se odlučuje za karijeru u HR-u?

HR sjedi na sjecištu psihologije, poslovanja, komunikacije, tehnologije i organizacijskog razvoja, pa upravljanje ljudskim potencijalima privlači ljude različitih obrazovnih i profesionalnih profila. Zajednički nazivnik stručnjaka za HR najčešće nije prethodno radno iskustvo nego interes za razumijevanje ponašanja ljudi i funkcioniranja organizacija. Mnogima je upravo mogućnost da utječu na razvoj zaposlenika, kvalitetu radnog okruženja i poslovne rezultate jedan od glavnih razloga za odabir ove profesije.

Kako se educiraju budući stručnjaci za HR?

Zahvaljujući tehnologiji koja je u timovima HR-a preuzela dio rutinskih administrativnih zadataka, danas su organizacijama važniji stručnjaci koji će imati razvijene interpersonalne vještine i kompetencije poput komunikacije, donošenja odluka, upravljanja promjenama i razvoja organizacijske kulture.

Foto: Shutterstock |

Naravno, takav je razvoj teško postići klasičnim edukacijama. U SELECTIO Grupi provodimo razvojne programe koji brzo prelaze iz znanja u ponašanje i možemo reći da se takvi modeli učenja zasad pokazuju uspješnijima u odnosu na prethodne. Većina naših razvojnih programa uključuje praktične vježbe, rad na stvarnim slučajevima iz biznisa, simulacije, refleksiju, feedback i dogovor o primjeni. Polaznici ne ostaju u ulozi publike. Moraju razgovarati, odlučivati, pregovarati, davati feedback, rješavati situacije i prepoznati vlastite obrasce. To ponekad bude neugodno jer stvarni razvoj počinje izvan granice zone komfora. No upravo je zato vrlo učinkovito.

Ako se polaznik nakon radionice ne može sjetiti što bi već sutra mogao učiniti drugačije, nešto nije dobro postavljeno. Ljudi jednostavno više nemaju strpljenja za znanje koje ne vrijedi kad ga pokušate primijeniti u timu koji ima svoje rokove, specifične klijente, interne politike i prioritete. Edukacija mora biti dovoljno stručna da ne banalizira problem i dovoljno praktična da ga ljudi mogu početi samostalno rješavati u praksi. Da bi to funkcioniralo, potrebno je stvoriti prostor u kojem to mogu uvježbati.

Isti smo model primijenili i u SELECTIO HR Akademiji, gdje sa stručnjacima za HR radimo na stvarnim primjerima koje odmah mogu povezati sa svojim radnim kontekstom. Stvarni slučajevi iz svakodnevice i radne simulacije pomažu u testiranju novih alata u sigurnom okruženju, u kojem je dopušteno pogriješiti. U tome modelu AI i coaching rade zajedno. AI stvara realne scenarije i omogućuje brzu povratnu informaciju, a coaching treneri pomažu polaznicima razumjeti vlastite obrasce ponašanja, donositi kvalitetnije odluke i prenijeti naučeno u stvarni radni kontekst.

Ovakvi i slični modeli učenja budućnost su educiranja stručnjaka koji će morati donositi odluke u promjenjivom i neizvjesnom okruženju, posebice u HR-u, koji će u sljedećim godinama igrati važnu ulogu u sigurnoj i strateškoj implementaciji AI-ja na svim razinama.