Pogreška od 1000 kilometara: 'Došli smo u krivi Jacksonville'

Panika, šok i strah. Nismo znali što da radimo jer smo noću sletjeli u krivi grad, tisuću kilometara dalje, gdje nas nitko nije čekao, znakovnim jezikom za gluhonijeme ispričali su nam svoju šokantnu priču Jana (38) i Šefik (52) Begović iz Labina.

Roditelji su se prije nekoliko godina sa sinom Patrikom (7) umjesto u Jacksonvilleu na Floridi našli u istoimenom gradu tisuću kilometara sjevernije u američkoj saveznoj državi Sjevernoj Karolini. Umjesto da slete na aerodrom s kodnom oznakom JAX na Floridi, sletjeli su na onaj s kodnom oznakom OAJ, koja je bila naznačena i na kupljenoj karti.

Put iz snova pretvorio se u noćnu moru

Od rođenja hendikepirani Šefik, Jana i sin Patrik prije četiri godine prvi put su odlučili posjetiti rodbinu na Floridi. Sve je trebalo ići kao "po špagi" jer su im prijatelji i rodbina put organizirali do najsitnijih detalja. No, put iz snova za obitelj se ubrzo pretvorio u, kako kažu, pravu noćnu moru. Čim su sletjeli u krivi Jacksonville, užasnuli su se. Nisu znali što napraviti u toj bezizlaznoj situaciji jer, uz to što su gluhonijemi, ne znaju engleski.

- Mali Patrik je bjesomučno plakao. Ljudi u aerodromskoj zgradi su nas samo bespomoćno gledali, sve dok nam jezikom gluhonijemih nije pomogla jedna žena. Ona nas je smjestila u hotel do sljedećeg dana kada smo imali let za Floridu - govore nam Jana i Šefik.

To je obitelj stajalo neplaniranih 1.100 dolara.

- Pri kupnji karata na šalteru Erste Card Cluba zaposlenici smo predali točnu adresu na Floridi s imenom grada u kojem sam i sam živio i radio te s brojem telefona osobe koja je gluhonijemu obitelj trebala čekati na Floridi. Napomenuo sam im da se radi o gluhonijemoj obitelji te da ih treba usmjeravati i pomagati im u transferu po zračnim lukama - govori Vilim Filipović (48) iz Labina, koji je obitelji za 17.000 kuna kupio karte.

Potužili se poslovnici

Nakon povratka iz Amerike gluhonijemi Šefik i Jana, koji preživljavaju od po 350 kuna koji prima svatko od njih, uz pomoć prijatelja uložili su pritužbu u poslovnici koja im je prodala karte.

- Ako u svijetu postoji više Jacksonvillea, moguće je da dođe do toga da mi prodamo drugi Jacksonville, ali na to je netko trebao reagirati kontrolom karte prije leta - kaže Slađana Petrović, direktorica DC Travela, koji je naslijedio poslovanje od Erste Card Cluba.