Plaćanje računa HEP-u: Plati nam koliko mi poželimo?

Polugodišnji obračuni struje koje su ovih dana dobila kućanstva ponovno su razljutila dio potrošača koji plaćaju električnu energiju prema akontacijama. - Dobio sam opomenu, platio dvije akontacije jer su mi prijetili iskapčanjem, a sad se ispostavilo da sam u popriličnom plusu - požalio se čitatelj. 

Smeta ga što HEP-u mora plaćati ono što nije potrošio. - Kupcu se ne naplaćuje nešto što nije konzumirano/ potrošeno. Akontacijska rata računa se na temelju prosjeka potrošnje prethodnog istog obračunskog razdoblja. Račun/ akontaciju treba platiti do 15. u mjesecu. 

Uobičajeni rok plaćanja po opomeni je osam dana i kupac može biti iskopčan u istome mjesecu na koji se nepodmirena obaveza odnosi - HEP-ov je odgovor. Iz njega se može iščitati da ne samo da naplaćuju ono za što ne znaju je li korisnik potrošio, jer je akontacija njihova procjena, nego vas mogu i iskopčati zbog duga za koji nisu sigurni postoji li. 

Ako se ustanovi da niste bili dužni, HEP će vas u najkraćem roku priključiti. Čak vam to neće ni naplatiti. Pravnu podlogu za naplatu po sustavu koji se može nazvati “plati mi koliko poželim” imaju, tvrde, u Općim uvjetima za opskrbu električnom energijom (NN 14/06), koje je donijela Vlada 2. veljače 2006. 

- Ne bi smjeli iskapčati struju kod akontacijskih rata, ne bi smjeli niti prijetiti ovrhom ili zaračunavati kamate. Zakon o obveznim odnosima regulira sve vezano uz račune, ali akontacija nije račun. Ono što distributeri mogu, ako potrošač ne plati akontacijsku ratu, je poslati mu opomenu s rokom od mjesec dana. U tom roku bi potrošač trebao platiti struju ili se pismeno žaliti na visinu akontacije - objasnio je Nenad Kurtović iz Saveza udruga za zaštitu potrošača. 

Igor Vujović iz udruge Potrošač dodaje da po Zakonu o zaštiti potrošača, ako potrošač uloži pismenu reklamaciju na visinu rate te plati dio računa koji nije sporan, distributer ga ne smije iskapčati sve dok traje reklamacijski postupak. Potrošačima koji su nezadovoljni akontacijama HEP nudi plaćanje po stvarnoj potrošnji, ali moraju sklopiti Ugovor o samoočitanju i mjesečnom obračunu. Po cjeniku nestandardnih usluga objavljenom na HEP-ovim stranicama, to stoji 10,25 kuna na mjesec. Dakle, potrošač treba odrađivati HEP-ov posao i to mu još dodatno plaćati.